De nombreuses entreprises, organismes ou associations ont besoin de réaliser des questionnaires auprès de leurs clients. Ils serviront à réaliser des enquêtes de satisfaction, des études de marché, évaluer des formations, interroger les salariés ou évaluer des candidats lors d’un recrutement.
Les problématiques rencontrées seront presque toujours les mêmes :
- Quel support utiliser ?
- Quel moyen de diffusion ?
- Comment analyser les résultats ?
Et les solutions trouvées ne seront généralement pas adaptées aux besoins - obsolètes et inefficaces :
- Utilisation du support papier
- Diffusion par envoi postal
- Utilisation des ressources internes à la structure pour dépouiller les enquêtes, saisir les données et analyser les résultats
Ces solutions coûtent en temps et argent. Trop souvent, le projet de réaliser des études, pour obtenir des données nécessaires au bon fonctionnement de la structure et à son amélioration, reste dans les tiroirs. Les avantages et bénéfices qui étaient censés être tirés de ces mêmes études sont perdus.
L’utilisation d’un logiciel de sondage en ligne permet une efficience maximale.
On gagne significativement en réactivité et efficacité. Plus de format papier, et la diffusion sur les réseaux sociaux (Viadeo, LinkedIn, Facebook, Twitter) et sur les forums est simplifiée. On peut tout aussi simplement l’envoyer par email ou l’intégrer sur son site internet.
L’investissement en temps et en argent est incontestablement réduit.
>> Pour découvrir Drag’n Survey, logiciel de questionnaire en ligne, cliquez-ici
Comment créer votre questionnaire en ligne
Rien de plus simple, il vous suffit de :
- Créer un compte sur Drag’n Survey
- Créer un nouveau sondage depuis l’interface de votre compte
Ensuite, procédez par étapes, selon vos besoins et vos attentes.
Utiliser un modèle de sondage
Si vous le souhaitez, vous avez à disposition une vingtaine de modèles de sondages en fonction de cinq secteurs d’activité (consommation, formation et éduction, ressources humaines, événementiel, santé). Ils serviront de base de travail dans la construction de votre enquête.
Utiliser une banque de questions
Une banque de 500 questions est à disposition. Les questions types sont rédigées pour vous, et vous n'avez plus qu'à les intégrer directement dans l’interface de construction.
Utiliser différents types de questions
La fonction « glisser-déposer » permet de glisser et d'intégrer directement les différents types de question dans l’interface de construction :
- Question oui/non
- Question à choix multiples
- Menu déroulant
- Choix d'images
- Barre / Tableau de choix
- Tableau de saisie
- Net Promoter Score
- Notation d’images
- Barre / Matrice de notation
- Curseur
- Classement
- Pourcentage
- Champ libre / Formulaire
- Tableau de saisie
Des fonctionnalités pour fluidifier la participation au questionnaireen ligne
Il existe de nombreuses astuces qui permettent d'augmenter et fluidifier la participation pour les personnes interrogées. Par exemple, l’utilisation de la zone de texte offre la possibilité d’intégrer non seulement un message de présentation, mais également une vidéo.
De plus, grâce aux nombreuses fonctionnalités que vous offre Drag'n Survey, comme le branchement conditionnel, vous pourrez réaliser simplement des études complexes.
Avantages :
- Plus besoin de créer son sondage sur Word
- Mise en forme simple, rapide
- Design orienté pour les répondants
- Économie sur le papier et l’encre
Publier votre questionnaire en ligne
Une fois votre enquête réalisée, vous avez 5 moyens à disposition pour pouvoir la diffuser.
Réseaux sociaux, forums
Sur chaque sondage, vous avez la possibilité de générer un lien web. Il suffit de le copier et de le coller directement sur Twitter, Facebook, Viadeo, LinkedIn ou de le publier sur un forum.
Drag’n Survey met à disposition de ses utilisateurs une solution d’emailing intégrée. Vous renseignez vos contacts ou les importez depuis un fichier Excel ou CSV. Vous pouvez ensuite créer vos listes de diffusion et cibler les personnes à interroger.
Intégration sur votre site internet
Générez un code Iframe depuis le logiciel qui vous permettra d’intégrer votre enquête directement sur votre site internet. Vous pouvez ainsi cibler vos visiteurs et obtenir, par exemple, des informations à chaud sur le ressenti vis-à-vis d’un produit ou d’un service.
QR Code
Générez un QR Code pour que les personnes interrogées puissent accéder au questionnaire avec leur smartphone en flashant le code.
Panel
Sur le logiciel de questionnaire en ligne Drag'n Survey, un panel de plus de 3,5 millions de consommateurs français est accessible. Cela permet de collecter des données auprès d'une population ciblée.
Impression / scan du questionnaire
Les enquêtes au format papier sont encore très populaires. En effet, elles se distribuent facilement et permettent de toucher un public qui n'est pas familiarisé avec les smartphones et les ordinateurs.
Avec Drag'n Survey, il est possible d'éditer un sondage au format PDF et de l'imprimer. Dès qu'un répondant à complété l'enquête, il suffit simplement de la scanner et de l'intégrer dans l'application. Une Intelligence Artificielle va ensuite analyser le document et réstituer les informations du questionnaire dans l'analyse des résultats.
Une fois votre sondage en ligne diffusé, vous suivez en direct la participation. Vous choisissez quand stopper votre enquête en la désactivant depuis l’interface de gestion des collecteurs.
Avantages :
- Plus d’envoi postal
- Économie sur les enveloppes et les timbres
- Espace de diffusion plus important
- Diffusion et collecte des données rapides
Analyser les résultats de votre questionnaire en ligne
La collecte des résultats se fait en temps réel. Vous suivez la courbe des personnes ayant répondu à l’enquête.
Plus besoin d’avoir recours au dépouillement manuel, de saisir les données et de les analyser. Les graphes se construisent et s'actualisent directement. Vous avez plusieurs options pour analyser vos résultats.
Afficher les questions par onglet
De cette manière, chaque question est analysable simplement. Vous pouvez ainsi la retrouver facilement
Afficher toute les questions sur une page unique
Vous analysez globalement les réponses apportées par les individus interrogés
Afficher les réponses individuelles
Lors de la diffusion vous avez la possibilité de choisir si votre enquête est anonyme ou non. Si vous souhaitez connaître l’identité des répondants, il vous sera possible d’identifier qui a répondu quoi. D’un point de vue commercial, il vous est alors possible de relancer les personnes qui n’ont pas participé à l’enquête
Pour avoir une analyse poussée des résultats, vous pouvez ajouter des filtres afin d’analyser spécifiquement certaines données.
La fonction « export des données » vous permettra de générer un fichier Excel comprenant l’ensemble des résultats. Vous pourrez donc analyser les résultats comme bon vous semble.
Avantages :
- Plus de dépouillement manuel, tout est automatisé
- Les ressources internes à la structure ne sont plus mobilisées
- Économie de temps et d’argent
- Plus de risque d’erreur humaine
- Logiciel de traitement des données intégré
Partager les résultats de votre questionnaire en ligne
Interroger ses clients risque d’être sans intérêt si les résultats de l’enquête ne sont pas suivis d’actions. Cela est généralement dû à une lenteur d’analyse et de diffusion des résultats.
Pour minimiser ce risque au maximum, Drag’n Survey produit de façon automatique un rapport d’enquête. Celui-ci est exportable au format PDF ou partageable en utilisant un lien web. Vous pouvez ainsi le partager à l’ensemble des personnes intéressées rapidement, partout dans le monde, en quelques clics.
Pour les données particulièrement sensibles, vous avez la possibilité de protéger votre rapport par un mot de passe.
Avantages :
- Grande réactivité
- Partage des données rapide, au plus grand nombre
- Gain de temps
- Protection des données sensibles
Conclusion
L’utilisation d’un logiciel de questionnaire en ligne permet aux entreprises, organismes ou associations d'acquérir la méthode, les outils et les moyens de réaliser un questionnaire et d’obtenir rapidement, simplement, les informations dont ils ont besoin.
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