Dans le cadre d'un sondage, mener une étude qualitative et quantitative permet d'obtenir des résultats détaillés et à large portée. Il s'agit en fait de méthodes complémentaires qui consistent à recueillir des informations au sujet d'un domaine spécifique et à mesurer de façon précise des besoins, des motivations, etc.
L'étude qualitative est généralement utilisée pour la mise en évidence de nouvelles problématiques ou opportunités. Les données récoltées vous apportent les détails et le contexte pour comprendre les différentes implications.
Quant à l'étude quantitative, elle vous fournit des données chiffrées qui valident la problématique ou l'opportunité.
>> Pour créer une étude qualitative et quantitative sur Drag'n Survey, cliquez-ici
Définition d'une étude qualitative et d'une étude quantitative
Différencier ces études est primordial pour mener à bien la collecte de données. Notons que chacune de ces méthodes possède ses propres atouts. Ensemble, elles constituent un puissant levier pour comprendre le fonctionnement d'un marché.
Étude quantitative
L'étude quantitative permet d'analyser des opinions, des comportements et des attentes. Elle consiste à interroger un grand nombre d'individus afin de produire des données chiffrées. Cette enquête est généralement utilisée pour prouver et démontrer des faits. Les données statistiques obtenues peuvent être représentées dans des graphiques ou tableaux.
Pour réussir une étude quantitative, la première chose à faire est de sélectionner un échantillon représentatif de la population à étudier. En effet, identifier le sexe, la taille, les centres d'intérêt ou encore la situation sociale des individus à interroger permet d'obtenir des résultats mesurables. Ensuite, il est nécessaire de créer un questionnaire pour mener à bien la recherche. Dans tous les cas, les questions à poser devront être fermées et sous forme de QCM.
Étude qualitative
L'étude qualitative, quant à elle, permet d'analyser et de comprendre des phénomènes, des comportements de groupe, des sujets ou des faits. Son but est de décrire un sujet et non de le mesurer.
Une des méthodes, pour collecter des données, consiste à faire passer des entretiens avec des questions préparées à l'avance. Vous pouvez choisir entre l'entretien directif, semi-directif ou non-directif.
L'entretien directif correspond à la soumission d'un questionnaire auprès des personnes que l'on souhaite interroger. Il n'y a pas de dialogue entre l'enquêteur et le répondant. Dans ce type d'étude, on utilisera des questions ouvertes pour collecter les informations.
Avec un logiciel de sondage en ligne, les commentaires recueillies sont plus faciles à analyser car il est possible de les traiter via un module d'Intelligence Artificielle.
Combiner étude quantitative et qualitative
L'étude qualitative et l'étude quantitative sont des approches complémentaires. Généralement, l'étude qualitative est utilisée avant l'étude quantitative. Cela permet de mettre en évidence les nouvelles opportunités qui se présentent ou les problématiques rencontrées.
L'étude qualitative est une méthode qui vous permet d'approfondir de façon optimale votre sujet. Par contre, l'étude quantitative vous apporte les éléments nécessaires pour mesurer, confirmer et mieux comprendre chaque opportunité ou problématique.
Combiner ces deux méthodes est une idée judicieuse pour mener à bien vos sondages, études de marché, recherches, etc. En effet, réaliser une étude qualitative permet d'obtenir des informations détaillées sur un sujet spécifique. Cependant, l'analyse des résultats peut être compliquée, car les participants utilisent des expressions différentes pour exprimer leur opinion. Les réponses quantitatives, quant à elle, apportent plus de précision sur les réponses de chaque participant.
En combinant les deux méthode, la qualité générale des données sera améliorée. Pour utiliser correctement l'étude qualitative et l'étude quantitative, il est donc important de bien les différencier et de savoir quand passer de l'une à l'autre.
5 cas d'application d'étude quantitative
Enquête par questionnaires administrée à un échantillon représentatif de la population, l'étude quantitative a pour objectif de décrire et d'étudier les comportements. Elle permet de mesurer la satisfaction, la fréquentation, l'audience ou la perception d'un sujet donné. Elle peut être utilisée dans différents cas de figure.
1. Étude descriptive
L'usage de l'étude descriptive vous permet de recueillir des données quantifiables portant sur une population cible et qui peuvent être analysées à des fins statistiques. Elle est généralement utilisée pour définir et mesurer avec précision l'importance d'un élément concernant un groupe de participants et la population qu'il représente. Il est, par exemple, possible de mener une étude descriptive pour identifier et mesurer la notoriété d'une entreprise, d'un personnage public, d'un produit ou encore le pouvoir d'achat d'une population spécifique. Elle permet aussi de recueillir des caractéristiques sociodémographiques sur un groupe spécifique. Les informations récoltées pourront ensuite être étudiées telles quelles ou faire l'objet d'analyses poussées.
2. Analyse de processus de choix
Lors de l'établissement d'une stratégie marketing, dresser un portrait robot du client cible est indispensable pour mener à bien la promotion d'un nouveau produit ou d'un service. En effet, cela vous permettra de mieux comprendre les motivations émotionnelles de votre public. Une fois le profil de vos clients cerné, il est essentiel de procéder à une analyse de processus de décisions. Cette étape consiste, entre autres, à identifier les critères de choix des clients et leur hiérarchie : reconnaissance du besoin, phase de recherche d'informations, phase de comparaison et phase de décision.
3. Étude de positionnement quantitative
Souvent gagnante en stratégie marketing, la stratégie de positionnement consiste à doter le produit, le service voire même la marque d'avantages significatifs, spécifiques et propres. Attachés à ce « plus », les consommateurs deviennent ainsi fidèles à l'enseigne. La mise en place d'une stratégie de positionnement est particulièrement efficace pour se démarquer des concurrents dans un marché encombré de produits voisins.
Mener une étude de positionnement quantitative est indispensable pour atteindre les 3 types de positionnement : perçu, induit et voulu. Cette enquête permet de préciser et hiérarchiser les attentes des consommateurs, les critères de choix des fournisseurs et les causes de fidélité et d'infidélité.
4. Étude d'image
Il s'agit d'une étude marketing qui a pour but de déterminer l'image d'une société ou d'une marque telle qu'elle est perçue par les consommateurs. L'étude d'image permet ainsi de déterminer les points forts et faibles de l'enseigne et les différents axes d'amélioration.
Sectorielle ou concurrentielle, cette enquête permet aussi de positionner la marque face à ses concurrents. L'étude quantitative fait partie des techniques les plus utilisées pour mener à bien cette analyse. Cependant, il est possible de mener une étude qualitative pour mesurer l'image d'une marque.
5. Mesure d'efficacité publicitaire
L'efficacité publicitaire détermine la capacité d'une campagne ou d'un message publicitaire à atteindre les objectifs fixés par l'annonceur. La mesurer est essentiel pour mesurer le retour sur investissement (ROI) des campagnes établies, médias et supports utilisés. En mesurant l'efficacité et la pertinence de vos publicités, vous pourrez ainsi déterminer et orienter de façon efficace les prochaines stratégies marketing. Parmi les techniques utilisées pour la performance des campagnes publicitaires, l'étude quantitative est l'une des plébiscitées. La méthodologie se base sur un échantillon de taille importante représentant la population de référence étudiée. Les données collectées vous permettront d'utiliser des méthodes statistiques qui facilitent l'analyse des réponses.
6 cas d'application d'étude qualitative
L'étude qualitative est l'une des techniques les moins connues par le grand public parmi les études marketing. Elle est, cependant, très utilisée pour explorer un univers, saisir ce qu'il caractérise, évaluer, mesurer et comprendre des comportements, des besoins et des attitudes de consommation. Elle permet aussi de collecter les informations nécessaires pour le lancement d'une opération d'analyse de grande envergure.
1. Étude consommateur
La consumer research ou l'étude de consommateur est une part essentielle de toute stratégie marketing et de développement réussie. Comme son nom l'indique, elle consiste à mesurer la réaction des consommateurs. L'objectif est de comprendre les habitudes d'achat, les attentes, les valeurs et les besoins de ces derniers pour mieux les mettre à profit. Les informations et statistiques récoltées vous permettront de mieux cibler vos clients et ainsi maximiser le succès de vos campagnes publicitaires. Notons que les enquêtes de consommation peuvent prendre différentes formes : sondages en ligne ou sur le terrain, focus groupe, etc.
2. Étude de motivation
C'est une enquête ayant pour objectif de mieux comprendre la perception des acteurs concernés. L'étude de motivation se base sur une interview non directive, c'est-à-dire ouverte et centrée sur l'expression libre des interviewés sur un sujet donné. Le but est d'obtenir des expressions spontanées. En tant qu'interviewer, vous devez donc vous contenter de suivre le déroulement de la pensée de votre interlocuteur. L'enquête de motivation vous permet ainsi de déterminer la motivation de chaque participant sur un sujet spécifique, ses attentes et les éventuels freins.
3. Le lancement d'un nouveau produit ou service
Bien que le lancement d'un nouveau produit ou service semble être un événement ponctuel au sein d'une entreprise, il impacte directement sur le bon développement et la pérennité de celle-ci. En effet, la promotion d'un produit ou d'un service réussie optimisera vos ventes et boostera votre chiffre d'affaires. Cependant, un échec pourra vous causer une importante perte d'argent et de temps.
Pour ce faire, mener une étude qualitative est primordial. Cela vous permet de mieux comprendre les envies de consommateurs et d'élaborer une stratégie adéquate pour stimuler les ventes après avoir testé le concept ou le produit. Cette enquête consiste à interroger les clients potentiels de manière la plus ouverte possible pour identifier leurs attentes concernant une structure comme la vôtre.
4. Étude d'usages
L'étude d'usages des consommateurs est l'un des exercices traditionnels du marketing. Elle permet, entre autres, de connaître et de comprendre au mieux les habitudes des consommateurs : à quelle fréquence et comment est utilisé tel produit par les clients, quelles sont leurs opinions sur le sujet, etc. L'observation des usages et la proximité avec les clients sont des éléments déterminants pour le succès d'un produit ou d'un service car ils vous permettent de mieux cerner leurs besoins.
L'étude d'usages est essentiellement axée sur l'expérience de l'utilisateur. En plus de tester le concept et de prendre en compte les fonctionnalités du produit, elle tient compte du packaging, des valeurs qu'il véhicule, des émotions qu'il engendre, etc.
5. Étude de positionnement qualitative
L'étude de positionnement qualitative est utilisée pour identifier le comportement d'achat et la connaissance des offres par les clients. Elle permet aussi de déterminer leurs attentes concernant les produits, les services, etc. Pour ce faire, il est essentiel de se baser sur des critères qui correspondent aux exigences de la clientèle, qui ne sont pas utilisés par la concurrence et qui sont facilement identifiables. Les informations recueillies durant cette enquête vous permettront d'élaborer une stratégie de positionnement efficace. Ainsi, il sera plus facile d'apporter des avantages spécifiques et uniques à votre marque, votre produit ou votre service.
6. Étude exploratoire
Mener une étude exploratoire est nécessaire pour mettre en lumière les attitudes et comportements des consommateurs vis-à-vis d'un nouveau marché.
Son objectif est avant tout de sélectionner un secteur d'activité et de déterminer son potentiel de croissance. L'étude qualitative est généralement la technique la plus utilisée pour mener à bien cette analyse.
Articles complémentaires :
Bien utiliser une question fermée, cliquez-ici
Les raisons d'utiliser une question ouverte, cliquez-ici
Réaliser une étude quantitative en 7 étapes, cliquez-ici
Les astuces pour réussir son étude de marché, cliquez-ici
Trouver un outil de sondage conforme au RGPD, cliquez-ici
Réaliser simplement un quiz sur un outil français, cliquez-ici
Toutes les étapes pour réussir une étude qualitative, cliquez-ici
Comprendre les questions ouvertes, fermées et mixtes, cliquez-ici
Les questions à poser dans une enquête de satisfaction, cliquez-ici
Drag'n Survey, le logiciel français pour créer un sondage, cliquez-ici
Les avantages de l'indicateur Net Promoter pour les entreprises, cliquez-ici
Trouver une alternative française au logiciel d'enquête Google Forms, cliquez-ici
Lire l'article en :
Portugais - pesquisa quantitativa e qualitativa, cliquez-ici
Allemand - qualitative und quantitative Forschung, cliquez-ici