Bei der Durchführung einer Umfrage liefern qualitative und quantitative Forschung detaillierte und umfangreiche Ergebnisse. Es handelt sich dabei um zwei sich ergänzende Methoden, die darin bestehen, Informationen über einen bestimmten Themenbereich zu sammeln und Bedürfnisse, Beweggründe usw. präzise zu erfassen.
Qualitative Forschung dient im Allgemeinen der Erfassung neuer Problemstellungen oder Chancen. Die gesammelten Daten geben Ihnen eine detaillierte Einsicht und den Kontext, um die verschiedenen Implikationen zu verstehen.
Quantitative Forschung wiederum liefert die zur Validierung der Problemstellung oder Chance nötigen Zahlen und Fakten.
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Begriffserklärung: Qualitative und quantitative Forschung
Um empirische Daten zu sammeln und diese für die Durchführung von Umfragen gewinnbringend einzusetzen, ist die klare Unterscheidung beider Methoden von entscheidender Bedeutung. Dabei hat jede der beiden Methoden eigene Stärken. Gemeinsam stellen sie ein wirksames Instrument zum Verständnis des Marktes dar.
Quantitative Forschung
Quantitative Forschung ist eine Datenerhebungstechnik zur zahlenmäßigen Analyse von Meinungen, Verhaltensweisen und Erwartungen. Ziel ist es im Allgemeinen, Schlussfolgerungen daraus zu ziehen, die sich statistisch messen lassen. Sie wird verwendet, um Fakten zu beweisen und Tatsachen festzustellen. Die so erhaltenen Statistiken können in Grafiken oder Tabellen dargestellt werden.
Um erfolgreich quantitative Forschung zu betreiben, gilt es zunächst, eine repräsentative Stichprobe der zu untersuchenden Bevölkerung auszuwählen. So können durch richtige Auswahl des Geschlechts, der Größe, der Interessen oder der gesellschaftlichen Stellung der Befragten messbare Ergebnisse erhalten werden. Anschließend muss ein Fragebogen erstellt werden, um die Untersuchung durchzuführen. In jedem Fall sollten zu diesem Zweck geschlossene Fragen oder Multiple-Choice-Fragen verwendet werden.
Qualitative Forschung
Qualitative Forschung dient ihrerseits der Analyse und dem Verständnis von Besonderheiten, Gruppenverhalten, Thematiken oder Tatsachen. Ziel ist es, ein Thema zu beschreiben und nicht es zu messen.
Eine der verwendeten Methoden besteht darin, mit vorbereiteten Fragen Interviews durchzuführen. Sie haben die Wahl zwischen einem strukturierten, semistrukturierten und unstrukturierten Interview.
Das strukturierte Interview besteht darin, die Befragten einen Fragebogen ausfüllen zu lassen. Es gibt dabei keinen Dialog zwischen dem Interviewer und dem Befragten.
Mit einer Online-Umfragesoftware sind die erhaltenen Kommentare einfach zu analysieren und es ist zusätzlich möglich, sie mithilfe eines Künstliche Intelligenz-Moduls zu verarbeiten.
Quantitative und qualitative Forschung kombinieren
Qualitative und quantitative Forschung sind zwei sich ergänzende Ansätze. Im Allgemeinen geht die qualitative Forschung der quantitativen voraus. So können sich bietende Chancen sichtbar gemacht oder Probleme erkannt werden.
Qualitative Forschung ist eine Methode, mit der Sie optimal Ihre Thematik vertiefen können. Quantitative Forschung hingegen erbringt die notwendigen Elemente zum Messen, Bestätigen und besseren Verstehen einer Gelegenheit oder einer Problemstellung.
Daher ist es eine sinnvolle Idee, beide Methoden zu kombinieren, um Ihre Umfragen, Marktstudien, Untersuchungen usw. durchzuführen. Denn durch qualitative Forschung erhalten Sie detaillierte Informationen zu einem bestimmten Thema. Die Analyse der Ergebnisse kann sich jedoch als schwierig erweisen, da die Teilnehmer sich bei der Äußerung ihrer Meinung unterschiedlich ausdrücken. Quantitative Daten geben ein präziseres Bild über die Antworten der einzelnen Teilnehmer. Sie haben die Möglichkeit, den Antworten numerische Werte zuzuweisen und diese so in Indikatoren und Grafiken umzuwandeln, was die Auswertung der Ergebnisse vereinfacht.
Durch die Kombination beider Methoden wird die allgemeine Datenqualität verbessert. Um qualitative und quantitative Forschung richtig anzuwenden, ist es folglich wichtig, beide voneinander zu unterscheiden und zu wissen, wann man von der einen zur anderen wechselt.
5 Anwendungsfälle für quantitative Forschung
Als Fragebogenerhebung an einer repräsentativen Stichprobe der Bevölkerung zielt die quantitative Forschung darauf ab, Verhaltensweisen zu beschreiben und zu untersuchen. Sie misst die Zufriedenheit, die Teilnahme, das Publikum oder die Wahrnehmung eines bestimmten Themas. Sie kann in verschiedenen Fällen angewendet werden.
1. Deskriptive Studie
Durch eine deskriptive Studie können Sie quantifizierbare Daten zu einer Zielpopulation erheben, die für statistische Zwecke analysiert werden können. Sie wird in der Regel verwendet, um die Bedeutung eines Elements für eine Teilnehmergruppe und die Population, die sie repräsentiert, zu definieren und mit Präzision zu messen. Es ist beispielsweise möglich, eine deskriptive Studie durchzuführen, um die Bekanntheit eines Unternehmens, einer Person des öffentlichen Lebens, eines Produkts oder die Kaufkraft einer bestimmten Population zu bestimmen und zu messen. Weiterhin können soziodemografische Merkmale einer bestimmten Gruppe erfasst werden. Die gesammelten Informationen können so untersucht werden oder einer tiefgreifenden Analyse unterzogen werden.
2. Analyse von Auswahlprozessen
Bei der Erstellung einer Marketinganalyse ist es unerlässlich, ein genaues Profil des Zielkunden zu erstellen, um ein neues Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben. Auf diese Weise können Sie die emotionalen Beweggründe Ihres Zielpublikums mithilfe einer Empathy Map besser verstehen. Sobald das Profil Ihrer Kunden erstellt ist, ist es von wesentlicher Bedeutung, die Entscheidungsprozesse zu analysieren. Dieser Schritt besteht unter anderem darin, die Auswahlkriterien der Kunden und deren Hierarchie zu erkennen: Bedarfserkennung, Informationssuchphase, Vergleichsphase und Entscheidungsphase.
3. Quantitative Positionierungsstudie
Die Positionierungsstrategie, die sich im Marketing oft als erfolgreich erweist, besteht darin, dem Produkt, der Dienstleistung oder der Marke bedeutende, spezifische und charakteristische Vorteile zu verleihen. Verbraucher werden durch diesen Mehrwert an die Marke gebunden. Die Umsetzung einer Positionierungsstrategie ist besonders geeignet, um sich in einem überfüllten Markt mit ähnlichen Produkten von der Konkurrenz abzusetzen.
Die Durchführung einer quantitativen Positionierungsstudie ist unerlässlich, um alle 3 Arten der Positionierung zu erreichen: wahrgenommene, vermittelte und gewollte Positionierung. Mit dieser Untersuchung können die Erwartungen der Verbraucher, Auswahlkriterien der Zulieferer und die Gründe für die Treue beziehungsweise deren Abwesenheit genauer bestimmt und hierarchisiert werden.
4. Imagestudie
Es handelt sich hierbei um eine Marketingstudie, die das Image eines Unternehmens oder einer Marke hinsichtlich der Wahrnehmung durch die Verbraucher ermitteln soll. Durch eine Imagestudie können somit Stärken und Schwächen einer Marke sowie Verbesserungsvorschläge erfasst werden. Durch eine sektor- oder wettbewerbsspezifische Untersuchung kann die Marke gegenüber der Konkurrenz besser positioniert werden. Die quantitative Forschung gehört zu den meistverwendeten Techniken bei der Durchführung dieser Analyse. Es ist jedoch auch möglich, qualitative Forschung zum Messen des Markenimages anzuwenden.
5. Messung der Werbewirksamkeit
Die Werbewirksamkeit misst das Vermögen einer Kampagne oder Werbebotschaft, die vom Werbetreibenden gesetzten Ziele zu erreichen. Die Messung ist entscheidend, um die Kapitalrentabilität (ROI) der Kampagnen und eingesetzten Medien zu bestimmen. Durch die Messung der Wirksamkeit und der Relevanz Ihrer Werbekampagnen können Sie Ihre zukünftige Marketingstrategie besser bestimmen und ausrichten. Quantitative Forschung zählt zu den beliebtesten Techniken zur Messung der Leistung von Werbekampagnen. Die Methode basiert auf einer großen Stichprobe, die die zu untersuchende Referenzbevölkerung repräsentiert. Die gesammelten Daten können mit statistischen Methoden untersucht werden, um die Analyse der Antworten zu vereinfachen.
6 Anwendungsfälle für qualitative Forschung
Qualitative Forschung ist der breiten Öffentlichkeit als Technik für Marketingstudien kaum bekannt. Dabei wird sie sehr oft verwendet, um ein Markenuniversum zu erforschen, dessen Merkmale zu erkennen und um Konsumverhalten, Bedürfnisse und Einstellungen zu verstehen. Weiterhin können Informationen gesammelt werden, die zur Durchführung einer groß angelegten Analyse erforderlich sind.
1. Verbraucherstudie
Consumer Research oder Verbraucherstudien sind ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen Marketing- und Entwicklungsstrategie. Wie bereits der Name deutlich macht, geht es darum, die Reaktion der Verbraucher zu messen. Ziel ist es, die Kaufgewohnheiten, Erwartungen, Werte und Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen und daraus Nutzen zu ziehen. Durch die gesammelten Informationen und Statistiken können Sie Ihre Kunden besser ansprechen und so den Erfolg Ihrer Werbekampagnen erhöhen. Es gilt zu beachten, dass Verbraucherumfragen verschiedene Formen annehmen können: Online-Umfragen oder vor Befragungen Ort, Fokusgruppen usw.
2. Motivationsstudie
Diese Untersuchung zielt darauf ab, die Wahrnehmung der betroffenen Akteure besser zu verstehen. Die Motivationsstudie basiert auf einem unstrukturierten Interview, das heißt einer offenen Befragung, die sich auf die freie Äußerung des Interviewten zu einem bestimmten Thema konzentriert. Ziel ist es, spontane Äußerungen zu erhalten. Als Interviewer müssen Sie also darauf achten, dem Gedankenverlauf Ihres Gesprächspartners zu folgen. Durch die Motivationsstudie können Sie somit die Beweggründe jedes einzelnen Teilnehmers zu einem bestimmten Thema, seine Erwartungen und Hemmnisse in Erfahrung bringen.
3. Einführung eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung
Obwohl die Einführung eines neuen Produkts oder einer Dienstleistung ein punktuelles Ereignis in einem Unternehmen zu sein scheint, wirkt sie sich direkt auf die Entwicklung und das Fortbestehen der Firma aus. So verbessert die Bewerbung eines Produkts oder einer Dienstleistung Ihre Verkaufszahlen, sichert den Erfolg Ihrer Kampagnen und steigert Ihre Umsätze, während ein Misserfolg zu einem erheblichen Zeit- und Geldverlust führen kann.
Dafür ist eine qualitative Untersuchung von entscheidender Bedeutung. Auf diese Weise können Sie die Wünsche der Verbraucher besser verstehen und folglich eine angemessene Strategie entwickeln, um die Verkaufszahlen zu steigern, nachdem Sie das Konzept oder Produkt getestet haben. Bei der Untersuchung werden potenzielle Kunden so offen wie möglich befragt, um ihre Erwartungen an ein Unternehmen wie Ihres zu ermitteln.
4. Nutzungsstudie
Die Untersuchung des Nutzungsverhalten der Verbraucher ist eins der Kernanliegen des Marketings. Damit lassen sich unter anderem die Gewohnheiten der Verbraucher in Erfahrung bringen und besser verstehen: Wie oft und wie wird ein bestimmtes Produkt von Kunden genutzt, welche Meinungen haben diese zu einem Thema usw. Die Beobachtung des Nutzungsverhaltens und Kundennähe sind entscheidende Faktoren für den Erfolg eines Produkts oder einer Dienstleistung, da Sie Kundenwünsche besser einschätzen können.
Die Nutzungsstudie konzentriert sich im Wesentlichen auf das Kundenerlebnis. Neben der Erprobung des Konzepts und der Berücksichtigung der Funktionalität des Produkts berücksichtigt sie die Verpackung, die vermittelten Werte, die erzeugten Emotionen usw.
5. Qualitative Positionierungsstudie
Die qualitative Positionierungsstudie wird verwendet, um Kaufverhalten, Kenntnis des Angebots und die vom Kunden wahrgenommenen Unterschiede zu identifizieren. Weiterhin können damit die Erwartungen der Kunden an Produkte und Dienstleistungen ermittelt werden. Dabei ist es wichtig, sich auf Kriterien zu stützen, die den Anforderungen der Kunden entsprechen, die nicht von der Konkurrenz verwendet werden und die leicht erkennbar sind. Die im Rahmen dieser Umfrage gesammelten Informationen ermöglichen es Ihnen, eine effektive Positionierungsstrategie im Marketing zu entwickeln. So können Sie Ihren Produkten, Ihrer Marke oder Ihrer Dienstleistung einfacher spezifische und einzigartige Vorteile verleihen.
6. Explorative Studie
Die Durchführung einer explorativen Studie ist notwendig, um Einstellungen und Verhaltensweisen der Verbraucher gegenüber einem Marktsegment zu beleuchten. Diese Art der Untersuchung wird auch als erkundende Forschung bezeichnet. Ziel ist es vor allem, einen Zielmarkt auszuwählen und festzustellen, ob weiterführende Untersuchungen sinnvoll sind oder nicht. Qualitative Forschung ist in der Regel die am häufigsten verwendete Technik zur Durchführung dieser Studie. So können Sie Kriterien zur Zugänglichkeit und zur Machbarkeit für den anvisierten Markt in Erfahrung bringen.
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