Les questionnaires en ligne permettent aux entreprises de facilement mener des enquêtes de satisfaction, faire des études de marché ou encore évaluer des produits sur internet. Elles sont notamment utilisées pour collecter des données utiles au développement de l'entreprise, faire des analyses, trouver des solutions et améliorer les services. Ces sondages sont créés avec des logiciels de questionnaire en ligne comme Typeform. Bien que très pratique, ce dernier présente plusieurs limites qui poussent les professionnels à se tourner vers des alternatives. Drag'n Survey présente ici les 5 meilleures alternatives à Typeform.
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Les critères de sélection d'un logiciel de questionnaire en ligne
Un bon logiciel de questionnaire en ligne se doit d'être ergonomique et facile à utiliser. En plus de sa simplicité d'utilisation, il doit rester accessible à toutes les bourses. Il est par conséquent nécessaire de prendre en considération le prix dans les critères de sélection tout en privilégiant un outil complet. Pour optimiser le budget de son entreprise, il est recommandé de se tourner vers des logiciels de questionnaire proposant des offres Freemium. Ces solutions gratuites libres d'accès permettent de profiter des fonctionnalités de l'outil sans dépenser.
L'idéal serait de choisir une alternative à Typeform qui propose une offre Freemium sans limites de temps pour bénéficier indéfiniment du logiciel de sondage dans sa version libre. C'est le cas de Drag'n Survey. Sa version gratuite est largement suffisante pour créer de beaux questionnaires personnalisés. Un autre paramètre important pour bien choisir cet outil demeure les fonctionnalités dont il est doté. Celles-ci sont nombreuses et varient d'un logiciel à un autre. Plus elles sont présentes au sein d'un outil, plus ce dernier est complet. Parmi les plus utiles, on distingue les suivantes :
- l'option multilingue,
- les options de personnalisation,
- les fonctions de redirection entre les questions,
- le branchement conditionnel,
- la génération automatique des mentions d'informations RGPD.
Pour plus de praticité, il faut impérativement sélectionner un outil disposant de plusieurs modes de diffusion. Il doit donner à l'utilisateur la possibilité de réaliser une diffusion par lien web, e-mail et QR code. Il est également important qu'il offre l'opportunité en quelques clics de réaliser une intégration sur un site web ou par chat. Cette intégration doit être possible avec d'autres applications par exemple par le biais de Zapier ou d'une API.
Après la collecte, cet outil doit aider à accéder facilement aux données, à les modifier et à faire des analyses. Il est important qu'il simplifie l'analyse des résultats en permettant par exemple de réaliser le traitement des données au sein même de l'outil. Cette fonctionnalité offre une certaine praticité. Il serait aussi plus avantageux de choisir un logiciel de questionnaire qui propose des graphiques, offre la possibilité de créer des tableaux et même de faire des analyses automatiques. C'est exactement ce que permet l'IA de Drag'n Survey qui analyse instantanément les commentaires, propose un nuage de mots-clés et identifie le niveau de satisfaction.
5 logiciels Saas de questionnaire en ligne incontournables
En plus de Typeform, il existe heureusement de nombreux autres logiciels de questionnaire en ligne tout aussi complets présentant des avantages qui font d'eux de bonnes alternatives. On distingue cinq outils incontournables pour concurrencer Typeform.
Drag'n Survey
Drag'n Survey fait partie des logiciels de questionnaire les plus plébiscités sur le marché pour réaliser des sondages en interne dans l'entreprise et en externe. Pour cause, il est simple d'utilisation et intuitif. Quelques clics suffisent pour créer et mettre en forme un questionnaire totalement personnalisable en fonction des besoins de l'entreprise et de son image de marque. Il peut servir à réaliser entre autres un sondage de satisfaction des clients et des employés, une étude de marché, un sondage marketing ou sur la planification d'événements.
Il s'agit d'une solution conforme aux normes RGPD (règlement général sur la protection des données) et qui prend donc en compte la protection des données des utilisateurs. Pour un maximum de sécurité, les data collectées avec Drag'n Survey sont stockées en France et en Allemagne. Ce logiciel de questionnaire en ligne offre par ailleurs plusieurs fonctionnalités pratiques aux utilisateurs. Il met à la disposition des entreprises des modèles d'enquêtes bien élaborés au rendu professionnel. Ces exemplaires leur offrent l'avantage de gagner un temps précieux pour plus de productivité. L'outil permet également de créer des questionnaires multilingues pour élargir la cible.
Cette fonctionnalité incluant une traduction automatique du formulaire en fonction des répondants évite aux professionnels de devoir créer plusieurs questionnaires dans différentes langues. Drag'n Survey offre également la possibilité de :
- créer des branchements conditionnels,
- utiliser une question de type Net Promoter Score,
- générer automatiquement les mentions d'information RGPD,
- intégrer un chat sur son site web.
Ce logiciel peut en outre se connecter à de nombreuses applications grâce à son API et Zapier. Il est doté d'une intelligence artificielle (IA) qui aide à analyser les commentaires liés à la satisfaction des clients. Grâce à cet outil, il est non seulement possible de suivre en temps réel les réponses, mais aussi de suivre les tendances dans le temps en décomposant les résultats en jour, semaine, mois et année.
Dans le but de répondre aux besoins de tous, Drag'n Survey inclut une offre Freemium. Cette option gratuite est sans limites de temps et permet de réaliser des sondages de qualité. Ce logiciel propose aussi des offres payantes, à savoir l'offre Premium et l'offre PLUS. Cette dernière est à 24 € TTC/mois ou 240 € TTC/an. Quant à l'offre Premium, elle est à 49 € TTC/mois ou 490 € TTC/an.
Google Forms
Il s'agit d'un outil de Google qui offre la possibilité de créer des questionnaires en ligne pour faire des sondages ou enquêtes. Ce logiciel de prédilection des étudiants et particuliers se révèle également utile aux entreprises à bien des égards. Il s'agit d'une offre 100 % gratuite qui permet de collecter des données en ligne auprès des clients, prospects et d'autres profils d'internautes. Tout comme Drag'n Survey, le logiciel Google Forms peut très bien servir à faire une enquête de satisfaction client pour évaluer par exemple un produit ou service. Il propose lui aussi des modèles préétablis pour offrir plus de praticité et faire gagner du temps.
Il est relativement facile à utiliser pour créer des formulaires, les diffuser à la cible souhaitée et faire des analyses rapides. Cet outil est plébiscité dans le milieu professionnel pour sa praticité pour les sondages internes. Il est également adapté pour faire parvenir aux internautes de simples QCM (questionnaires à choix multiple) ou formulaires plus complets. Il offre aussi la possibilité de personnaliser son enquête afin de respecter la charte graphique de l'entreprise. Son principal avantage réside sans aucun doute dans sa gratuité. Ce logiciel de questionnaire en ligne présente cependant certaines limites aux professionnels, notamment une analyse de résultats peu avancée.
SurveyMonkey
Considéré comme l'un des leaders sur le marché des logiciels de questionnaire en ligne, SurveyMonkey représente une alternative à Typeform. Cette plateforme aide à créer des questionnaires personnalisables de qualité professionnelle grâce à ses nombreuses fonctionnalités. Elle propose des modèles d'enquête pour faciliter la tâche aux entreprises. Elle dispose également de fonctions avancées permettant aux utilisateurs d'obtenir facilement des statistiques sur la base des données collectées.
SurveyMonkey fait en outre partie des rares logiciels de sondage qui offrent la possibilité de faire de la veille concurrentielle. Il se révèle également facile à utiliser grâce à son interface intuitive sur laquelle sont mis en avant des modèles réalisés par des experts pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Plus de 2500 questions et de 100 modèles de sondages sont mis à leur disposition pour leur donner une grande marge de manœuvre. Ces différents modèles et questions sont tous personnalisables pour s'ajuster aux besoins des professionnels.
Ce logiciel convient aussi bien à la création de questionnaires simples ou plus complexes. Son guide explique clairement comment l'utiliser. Avec cet outil, il est possible de faire un suivi des réponses par e-mail et de réaliser des sondages en ligne par pop-up. Tout comme Drag'n Survey, il permet de mettre en valeur l'image de marque de l'entreprise et son identité visuelle. Par contre, les données collectées avec SurveyMonkey sont stockées aux États-Unis.
L'outil dispose toutefois d'une offre Freemium pour répondre aux besoins des entreprises au budget serré. Son offre BASIC est gratuite et sans limites de temps. L'offre STANDARD est à 39 € HT/mois tandis que sa formule AVANTAGE est à 432 €/an. La plateforme propose également une offre PREMIUM à 1 188 €/an. Pour profiter des fonctionnalités les plus avancées et bénéficier de plus de possibilités (nombre élevé de questions, de répondants, de réponses…), il faut nécessairement opter pour une offre payante.
Jotform
Pour créer des formulaires et faire des sondages en ligne, JotForm se présente comme une autre alternative à Typeform. Cet outil s'adresse particulièrement aux professionnels et les aide à créer des questionnaires en ligne pour collecter de précieuses données auprès de leur cible. Il peut être utilisé à de nombreuses fins, dont collecter des dons, attirer des leads, évaluer un produit, mesurer la satisfaction des clients/abonnés ou encore prospecter. Ce logiciel propose lui aussi de nombreux modèles des plus classiques aux moins standards pour le plus grand bonheur de ces utilisateurs. Certains se présentent sous forme de tableaux et de fichiers PDF pour des usages spécifiques.
Ces différents modèles offrent l'avantage d'être entièrement personnalisables au travers des différentes fonctions disponibles sur l'interface. La diffusion en ligne des questionnaires conçus avec JotForm reste également simple. Plusieurs supports et guides sont d'ailleurs mis à la disposition des utilisateurs de cet outil pour les aider à mieux comprendre son fonctionnement. Pour faciliter le suivi des sondages, il alerte par mail la soumission de toute nouvelle réponse.
Sa particularité réside dans le fait qu'il permet aux professionnels de recevoir en format texte ou sous forme de graphiques les comptes-rendus des sondages réalisés. Il est par ailleurs possible d'automatiser certaines tâches avec ce logiciel de questionnaire en ligne. En ce qui concerne les plans disponibles, JotForm dispose d'une offre Freemium. Son offre Débutant est gratuite et sans limites de temps tandis que l'offre Bronze est à 39 USD/mois. Il propose également une offre ARGENT à 49 USD/mois ainsi qu'une offre Or à 129 USD/mois.
SurveySparrow
SurveySparrow fait indéniablement partie des meilleures alternatives à Typeform en raison de ses nombreuses fonctionnalités et de sa facilité d'utilisation. Il s'agit d'un logiciel de questionnaire en ligne qui met plusieurs templates à la disposition des entreprises. Ces modèles sont catégorisés en fonction des thématiques pour mieux orienter l'utilisateur et l'aider à faire un choix qui cadre avec son secteur d'activité ou ses besoins. SurveySparrow offre la possibilité de personnaliser chacune des questions proposées, de modifier les boutons et même les champs de réponses proposés par les modèles.
Il aide les professionnels à réaliser des sondages récurrents auprès d'une cible déterminée en utilisant une fonction d'envoi automatique des questionnaires. Il leur donne l'opportunité de planifier l'envoi en intégrant par exemple la fréquence, une date et une heure. Cet outil permet en outre d'utiliser une image en arrière-plan pour faire une personnalisation originale. Les utilisateurs ayant une connaissance en langage CSS pourront par ailleurs se servir des codes pour personnaliser davantage l'apparence des questionnaires. La diffusion de ces derniers se fait notamment par mail, lien, SMS et QR Code.
Il est également possible d'intégrer les questionnaires créés avec SurveySparrow sur des pages du site internet de l'entreprise. Ce logiciel dispose de plusieurs offres, dont une Freemium. L'offre FREE est gratuite et sans limites de temps. Son offre BASIC est à 39 €/mois et nécessite 4 mois minimum d'abonnement. Il propose en outre une offre PREMIUM à 59 €/mois pour 4 mois minimum d'abonnement.
Présentation de Typeform
Référence sur le marché des logiciels de questionnaire en ligne, Typeform est un outil complet aidant à faire facilement des formulaires personnalisés et réaliser des sondages. Ce logiciel donne la possibilité de créer des thèmes de design uniques ou d'en choisir un parmi ceux qu'il propose. Typeform permet également de concevoir différents scénarios de questions grâce à son option Logic Jump pour s'adresser à une diversité de profils, d'avoir des réponses variées, plus exactes et précises. Il intègre Unsplash pour donner accès aux images libres de droits de cette bibliothèque en ligne.
Cet outil professionnel aide aussi à programmer des mails destinés aux répondants des questionnaires. Un autre avantage de Typeform réside dans la diversité des applications auxquelles il est possible de relier des données collectées. Il propose une offre Freemium et des formules payantes. Son offre Free est gratuite et sans limites de temps alors que la formule BASIC est à 25 €/mois. Son offre PLUS est à 55 €/mois tandis que la formule BUSINESS est à 89 €/mois.
Vous connaissez à présent les cinq meilleures alternatives à Typeform. En utilisant l'un de ces logiciels, et notamment Drag'n Survey, vous êtes sûr de réaliser des questionnaires de haut niveau et réussir vos sondages.
Articles complémentaires :
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Anglais- 5 must-have alternatives for Typeform, cliquez-ici
Portugais - 5 alternativas imperdíveis ao Typeform, cliquez-ici
Allemand - 5 Alternativen zu Typeform, die Sie kennen sollten, cliquez-ici