>> Acesse o Drag’n Survey para criar um questionário online, clique aqui

Os desafios das pesquisas online multilíngues

A implementação de questionários online em vários idiomas apresenta obstáculos e dificuldades que surgem já na concepção da pesquisa.

As barreiras linguísticas

As barreiras linguísticas representam um dos principais desafios na elaboração de pesquisas multilíngues. Traduzir um questionário para vários idiomas requer habilidades específicas para garantir que as perguntas mantenham o mesmo significado em todas as versões linguísticas. Erros de tradução podem distorcer os resultados.

As diferenças culturais

Além da língua, cada cultura tem sua própria maneira de entender e interpretar as perguntas. Alguns conceitos podem não existir em outras culturas. É necessário adaptar os questionários para que sejam compreensíveis por todos, levando em conta as diferenças culturais que podem impactar as respostas.

Os desafios da tradução

A tradução automática, embora prática, pode gerar erros e formulações desajeitadas. A tradução humana garante mais precisão, mas requer esforços significativos quando muitos idiomas estão envolvidos.

As soluções para superar os obstáculos

Soluções concretas e boas práticas permitem resolver e superar os obstáculos relacionados a pesquisas multilíngues.

Escolher a plataforma de pesquisa certa

Optar por uma plataforma de pesquisa online que ofereça ferramentas de tradução integradas facilita a criação de pesquisas multilíngues. Algumas soluções como o Drag’n Survey permitem traduzir automaticamente um questionário para 24 idiomas diferentes. A pesquisa será exibida no idioma correspondente ao navegador da web do usuário.

Usar ferramentas de tradução automática e revisão humana

Combinar tradução automática e humana garante um bom equilíbrio entre rapidez e precisão. A tradução automática, que é feita diretamente pelo software de pesquisa por meio de uma ferramenta integrada, permite traduzir rapidamente o questionário nos idiomas desejados. Fazer a revisão das traduções por um tradutor profissional ou colaboradores garante que os matizes culturais e linguísticos sejam respeitados.

Adaptar as perguntas e o formato da pesquisa para as diferentes culturas

É essencial adaptar a formulação e o formato das perguntas para cada público-alvo. Por exemplo, alguns países preferem escalas de classificação de 10 em vez de 5. Os elaboradores da pesquisa devem levar em conta as diferenças culturais na estrutura do questionário.

Boas práticas para coletar dados globais

Existem várias dicas que ajudam a garantir a qualidade e confiabilidade dos dados coletados por meio de pesquisas online em diferentes países.

Testar a pesquisa antes do lançamento

É indispensável realizar testes com amostras representativas dos diferentes países visados antes de lançar o questionário em larga escala. Isso permite verificar se as perguntas são entendidas da mesma maneira pelas diferentes culturas e fazer os ajustes necessários.

Usar amostras representativas

A constituição de amostras representativas para cada país, em termos de idade, gênero, classe socioprofissional etc, é essencial para obter dados confiáveis e generalizáveis. O número de respondentes por país deve ser proporcional ao tamanho da população.

Considerar as diferenças nas taxas de resposta

De acordo com as culturas, as taxas de resposta às pesquisas podem variar muito. Essas diferenças devem ser antecipadas no plano de amostragem e o tamanho das amostras ajustado de acordo, para garantir respondentes suficientes por país.

As vantagens das pesquisas online multilíngues

Os questionários multilíngues apresentam pontos fortes e benefícios para as empresas presentes ou que desejam se desenvolver internacionalmente.

Acessar informações diversas e variadas

As pesquisas multilíngues permitem coletar dados de populações diversas, refletindo opiniões e comportamentos variados de acordo com as culturas. Elas dão acesso a informações valiosas sobre as diferenças e semelhanças entre os mercados internacionais.

Alcançar mercados emergentes

Traduzir pesquisas para o idioma local é indispensável para atingir respondentes em novos países. Isso abre a possibilidade de coletar percepções sobre mercados emergentes e expandir os negócios para esses locais.

Obter melhor compreensão do mercado global

Com um questionário multilíngue, é possível adquirir uma compreensão global das necessidades e expectativas em escala internacional. Os dados agregados fornecem uma visão geral das tendências globais e especificidades locais.

Aproveitar os dados multiculturais

A pesquisa multilíngue representa um verdadeiro trunfo para as empresas que desejam expandir sua presença internacionalmente. Apesar dos desafios inerentes relacionados às barreiras linguísticas e culturais, é possível coletar dados confiáveis e representativos em escala global.

Adotando boas práticas – tradução profissional, adaptação dos questionários, amostragem rigorosa – as marcas podem acessar uma compreensão aprofundada de seus mercados-alvo. Os insights multiculturais resultantes permitem refinar as estratégias de marketing e vendas no nível local.

Bem explorada, a pesquisa online multilíngue é, portanto, uma poderosa alavanca de internacionalização, abrindo caminho para novas oportunidades de crescimento no exterior.

Ler mais artigos:
Comparando Alternativas ao JotForm, clique aqui
Descubra as 5 Alternativas ao Typeform, clique aqui
Desvendando as Perguntas de Escolha Múltipla, clique aqui
Guia Prático sobre a Pontuação de Promotor Líquido, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – Online multilingual survey, clique aqui
Francês – Sondage en ligne multilingue, clique aqui
Alemão – Mehrsprachige Online-Umfragen, clique aqui

Este guia apresenta as 7 melhores alternativas ao JotForm disponíveis no mercado. Essas alternativas foram selecionadas com base em vários critérios:

• Facilidade de uso
• Recursos avançados
• Layout e estética
• Opções de integração e automação
• Análise dos dados coletados
• Preços adequados para diferentes orçamentos

Quer você esteja procurando uma ferramenta gratuita, uma plataforma intuitiva, um gerador compatível com dispositivos móveis ou uma solução all-in-one com análises aprofundadas, neste guia você encontrará a alternativa ideal ao JotForm.

Para cada solução proposta, apresentaremos seus pontos fortes em relação ao JotForm. Em poucos minutos, você saberá qual plataforma atende melhor às suas necessidades entre as melhores alternativas do mercado.

>> Drag’n Survey, um software de pesquisa online fácil de usar, clique aqui

Drag’n Survey – a melhor alternativa francesa ao JotForm

O Drag’n Survey é uma plataforma online que permite criar facilmente formulários e questionários. É a alternativa a ser priorizada para substituir o JotForm por várias razões:

• Sua interface moderna e intuitiva baseada em um editor visual drag-and-drop. Isso facilita o layout de formulários adaptados a todos os dispositivos.
• Muitos modelos de formulários e temas de layout estão disponíveis. Isso economiza tempo precioso.
• Opções de análise e estatísticas em tempo real muito completas: relatórios em PDF, exportação para Excel, acompanhamento da taxa de conclusão etc.
• Muitas possibilidades de compartilhamento, integração e automação dos dados coletados.

Em conclusão, o Drag’n Survey é a melhor alternativa ao JotForm. Seus muitos benefícios e preço acessível o tornam claramente a melhor substituição disponível no mercado.

Google Forms – a alternativa gratuita e completa

O Google Forms faz parte do pacote de aplicativos do Google Workspace. Essa ferramenta permite criar formulários e pesquisas online de maneira simples e intuitiva.

Vantagens do Google Forms:

• Gratuito para todas as contas do Google
• Interface simples e fácil de usar
• Formulários otimizados para compartilhamento em redes sociais
• Integração fácil em páginas da web e envio por e-mail

Em conclusão, o Google Forms é uma alternativa gratuita e completa ao JotForm. Sua perfeita integração com outros serviços do Google o torna uma ferramenta ideal para uso profissional ou pessoal.

Cognito Forms – a alternativa com recursos avançados de cálculo

O Cognito Forms é uma plataforma que permite criar formulários com recursos muito avançados de cálculo.

Seus pontos fortes:

• Um editor de formulários integrado.
• Realizar cálculos complexos.
• Os dados podem ser exportados para Excel ou PDF para análise.
• Grande variedade de modelos de formulários para economizar tempo.
• Integração Zapier para conectar dados a ferramentas como MailChimp.

Em conclusão, o Cognito Forms é uma excelente alternativa para realizar cálculos muito avançados. Um recurso adicional em relação ao JotForm.

Typeform – a alternativa intuitiva e estética

O Typeform é uma plataforma que permite criar formulários, pesquisas e levantamentos com layout atraente.

Vantagens do Typeform:

• Interface intuitiva que não requer nenhum conhecimento técnico
• Grande variedade de modelos e fontes para personalizar facilmente os formulários.
• Otimizado para dispositivos móveis.
• Animação de perguntas possível com vídeos e efeitos para aumentar o engajamento.
• Relatórios em tempo real.
• Exportação e integração de dados para ferramentas de terceiros.

Em conclusão, o Typeform é a alternativa ideal para criar rapidamente pesquisas com layout refinado e envolvente.

Formstack – a alternativa poderosa para automatização de fluxos de trabalho

O Formstack é uma plataforma SaaS que permite criar pesquisas online, fluxos de trabalho automatizados e bancos de dados personalizados.

Principais vantagens:

• Automação de processos de negócios: atribuição automática de tarefas de acordo com as respostas, envio de e-mails transacionais
• Recursos avançados de fluxo de trabalho: aprovações sequenciais, notificações por e-mail/SMS, roteamento condicional inteligente
• Alimentando dados no Salesforce, Microsoft Dynamics

O Formstack é a alternativa ao JotForm para empresas que buscam otimizar e automatizar seus processos internos. Ao contrário do JotForm, que se concentra na coleta de dados, o Formstack vai além, interconectando formulários a aplicativos terceirizados de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), automação de marketing e help desk.

SurveyMonkey – a alternativa para pesquisas aprofundadas

O SurveyMonkey é uma plataforma poderosa de pesquisas online. Com mais de 20 milhões de usuários, é uma excelente alternativa ao JotForm.

Público-alvo:

• Profissionais de pesquisa de mercado
• Gerentes de marketing
• Recrutadores

Principais funcionalidades:

• Lógica do questionário adaptável: adição de condições para dinamização de acordo com as respostas
• Análises aprofundadas: gráficos interativos, métricas em tempo real, segmentação multicritério
• Mais de 345.000 empresas clientes incluindo Uber, Ikea, PayPal

Em resumo, o SurveyMonkey se destaca do JotForm pela riqueza de suas ferramentas de análise e filtragem de dados. Isso o torna a alternativa ideal para conduzir estudos quantitativos rigorosos junto a grandes populações.

Formidable Forms – a alternativa WordPress para formulários avançados

O Formidable Forms é um plugin do WordPress que permite criar formulários avançados diretamente em seu site. É a alternativa WordPress por excelência.

Vantagens:

• Editor visual intuitivo sem conhecimentos técnicos
• Formulários otimizados para SEO
• Layout responsivo personalizável
• Análises detalhadas de métricas
• Automações com Zapier e WordPress

Diferentemente do JotForm (ferramenta SaaS), o Formidable Forms é instalado em seu próprio site WordPress. Assim, mantém-se o controle total sobre os formulários criados.

Em resumo, combinado com um bom host WordPress, o Formidable Forms é a solução ideal para criar formulários com gerenciamento totalmente controlado.

Conclusão

Existem muitas plataformas para criar formulários e pesquisas online no lugar do JotForm. Cada uma apresenta prós e contras a serem avaliados de acordo com suas necessidades:

• Se você procura uma solução poderosa, opte pelo Drag’n Survey.
• Para formulários com layout refinado otimizados para dispositivos móveis, o Typeform é ideal.
• Profissionais que precisam de funcionalidades avançadas de cálculo escolherão o Cognito Forms.
• Empresas buscando otimizar processos internos por meio de fluxos de trabalho automatizados preferem o Formstack.
• Por fim, para pesquisas quantitativas rigorosas, o SurveyMonkey se destaca pela riqueza de suas análises.

Não hesite em testar as diferentes plataformas antes de se comprometer para fazer a melhor escolha.

Ler mais artigos:
Avaliando seu entendimento através de MCQs, clique aqui
Monte um formulário de feedback online com o ChatGPT, clique aqui
Medindo a fidelidade do cliente com a Nota Promotora Líquida, clique aqui
Perguntas essenciais para seu questionário de satisfação do cliente, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – The 7 Best JotForm Alternatives, clique aqui
Alemão – Die 7 besten Alternativen zu JotForm, clique aqui
Francês – Les 7 meilleures alternatives à JotForm, clique aqui

>> Obtenha todas as informações sobre os benefícios do Net Promoter Score e clique aqui

NPS, uma ferramenta obrigatória para uma experiência superior ao cliente

O Net Promoter Score foi originalmente criado em 2003 pelo especialista em fidelidade do consumidor Fred Reichheld. Seu principal objetivo é medir a satisfação do cliente. Essa ferramenta permite que uma empresa avalie a probabilidade de seus clientes se tornarem defensores e recomendarem seus produtos em seu círculo social. A premissa do NPS é que clientes satisfeitos tendem a falar espontaneamente sobre uma marca com a qual gostam de fazer negócios entre amigos e familiares.

Ao avaliar essa probabilidade, a empresa obtém informações sobre o quão felizes os clientes estão com o serviço prestado. Ter esses dados é invaluable para qualquer organização, pois aponta áreas para melhoria em hospitalidade e ofertas. O objetivo final é reter clientes e transformá-los em verdadeiros embaixadores da marca.

Como funciona a pontuação do NPS

A avaliação do NPS consiste simplesmente em perguntar aos clientes quão propensos eles estão a recomendar os produtos e serviços da empresa para outras pessoas. A pergunta requer resposta em uma escala de 0 a 10. A pontuação fornece orientação sobre o nível de satisfação do cliente e os esforços necessários para mantê-los voltando.

Com o construtor de pesquisas online Drag’n Survey, realizar um estudo NPS pode ser feito em minutos. A pesquisa também pode ser distribuída instantaneamente para clientes através das mídias sociais ou e-mail.

NPS: Segmentando seus clientes

A estrutura NPS permite dividir os clientes em 3 categorias principais, dependendo de sua pontuação.

Detratores

Este grupo inclui clientes que deram uma classificação entre 0 e 6. Isso sinaliza que eles se sentem muito insatisfeitos com sua experiência com os serviços da empresa. Este grupo deve se tornar uma prioridade máxima, pois é provável que difamem a marca e prejudiquem sua reputação se suas questões não forem abordadas. Planos de ação específicos são necessários para consertar relacionamentos com detratores e mitigar riscos de retaliação.

Passivos

Os passivos são clientes que forneceram uma classificação de 7 ou 8 no estudo NPS. Eles são muito mais fáceis de reter, já que sua pontuação já reflete níveis decentes de satisfação. No entanto, os passivos ainda podem mudar para um concorrente se lhes for oferecido um acordo melhor. Para evitar isso, conhecer esses clientes e suas necessidades pode revelar oportunidades para encantá-los com regalias personalizadas. Essas atenções especiais provavelmente aumentarão sua pontuação de satisfação.

Promotores

Os promotores são os entusiastas que falam positivamente da empresa sem precisar de estímulo e impulsionam o crescimento por meio de indicações. Manter os promotores deve se tornar o objetivo número 1 de qualquer negócio. Eles são responsáveis ​​por uma parcela desproporcional das vendas e pelo ativo de marketing mais eficiente. O tratamento especial contínuo é fundamental para que continuem se sentindo valorizados ​​e permaneçam fiéis ao longo do tempo. As táticas podem incluir dar a eles acesso a regalias exclusivas por meio de um programa formal de promotores.

Ler mais artigos:
Construindo uma pesquisa on-line fácil com o ChatGPT, clique aqui
Uma lista de 5 ferramentas alternativas para usuários do Typeform, clique aqui
14 perguntas essenciais para incluir em sua pesquisa de satisfação do cliente, clique aqui
Explore os 5 principais concorrentes do Google Forms para pesquisas e questionários, clique aqui
5 opções para substituir o SurveyMonkey para suas necessidades de pesquisa on-line, clique aqui

Leia o artigo:
Francês – Comment utiliser le NPS ? clique aqui
Inglês – How to use NPS to boost customer loyalty, clique aqui
Alemão – So steigern Sie mit NPS die Kundenbindung, clique aqui

>> Crie uma pesquisa de satisfação do cliente no Drag’n Survey, clique aqui

Como calcular a Pontuação de Promotor Líquido?

A Pontuação de Promotor Líquido é um dos indicadores comuns na medição da satisfação do cliente. Ele destaca particularmente a lealdade do cliente e identifica potenciais embaixadores da marca. A pontuação alcançada é fácil de interpretar. Ela serve como base para avaliar o impacto das campanhas de fidelidade e comunicação que foram implementadas. O NPS também permite a comparação com empresas concorrentes dentro da mesma indústria.

A resposta para a pergunta « Você recomendaria nossa marca para seus amigos e familiares » é medida em uma escala que varia de 0 (nada provável) a 10 (extremamente provável).

Cálculo do NPS

Este indicador de satisfação do cliente categoriza os compradores em três grupos:

• Promotores = respondentes que dão uma pontuação de 9 ou 10
• Passivos = respondentes que dão uma pontuação de 7 ou 8
• Detratores = respondentes que dão uma pontuação de 0 a 6

A fórmula para calcular a Pontuação do Promotor Líquido é a seguinte:

• NPS = Percentual de promotores (pontuações 9 e 10) – Percentual de detratores (pontuações de 0 a 6)

Por exemplo, se o percentual de detratores for 37% e o percentual de promotores for 57%, seu NPS seria 20 (57-37).

Um Indicador de Número Absoluto

A Pontuação do Promotor Líquido não é expressa como uma porcentagem, mas como um número absoluto (sem decimais), variando entre -100 e +100.

Embora a pontuação em si conte, é especialmente seu uso ao longo do tempo e sua evolução que são significativos. Um grande aumento em poucos meses demonstrará que a satisfação do comprador está crescendo fortemente. Também é importante utilizar este indicador como uma ferramenta de comparação entre produtos da mesma marca e com seus concorrentes.

A Pontuação do Promotor Líquido, um Indicador Claro e Concreto

Usada por muitas empresas, ela tem a vantagem de ser legível e explícita para todos os funcionários e gerentes. Ele permite a visualização eficaz dos resultados de uma campanha ou medidas tomadas para a satisfação do comprador.

Isso também o torna uma excelente ferramenta para motivar as equipes, que podem assim ver os efeitos de seu trabalho em termos concretos. No entanto, é importante usar o quadro correto para interpretação. De fato, a interpretação dos resultados deve levar em conta a natureza da marca pesquisada, o tipo de produtos, a cultura e os países de onde vêm as respostas.

Portanto, é difícil definir padrões neste assunto. No entanto, pode-se estimar que:

• Uma pontuação acima de 50 é considerada muito boa.
• Uma pontuação acima de 0 é considerada boa. Mesmo que você tenha detratores, você pode contar com uma base de compradores satisfeitos e leais.

Além da pontuação, o verdadeiro valor da Pontuação do Promotor Líquido reside nas respostas e comentários fornecidos pelos entrevistados. É aqui que se encontra a explicação para a pontuação dada. Portanto, a pesquisa deve incluir perguntas como: « Como podemos melhorar nosso serviço? » para alguém que deu uma pontuação entre 0 e 6, ou « O que você gosta particularmente em nossa marca? » para promotores.

Em relação aos comentários sobre satisfação, o software de pesquisa on-line Drag’n Survey desenvolveu inteligência artificial que verifica o comentário e determina se é neutro, negativo ou positivo. Uma nuvem de palavras também é gerada para ver as tendências positivas e negativas que emergem.

Quando você deve conduzir uma pesquisa NPS?

Existem três tipos diferentes de pesquisas para medir a satisfação do cliente. As pesquisas podem ser conduzidas imediatamente (quente), logo após (morna) ou bem depois (fria) da interação.

Pesquisas « Imediatas »

Estas são administradas diretamente após uma interação com a marca, como uma compra, uma ligação, uma visita à loja, entrega, etc. Eles podem ser realizados alguns minutos a algumas horas após a experiência de compra. Este método fornece uma excelente taxa de resposta.

Pesquisas « Morno »

Estas são pesquisas de satisfação do cliente realizadas alguns dias após a interação. Embora sejam menos frequentes do que as pesquisas imediatas, elas oferecem respostas mais medidas, dadas após um período de reflexão. Isso ajuda a evitar classificações carregadas emocionalmente que poderiam ser excessivamente positivas ou negativas. Também permite tempo para usar um produto e avaliar, após vários dias, se ele atende às expectativas do consumidor.

Pesquisas « Frio »

Estes são conduzidos fora de interações diretas e servem para verificar se o cliente está satisfeito com o produto ou serviço. Recomenda-se que este tipo de pesquisa seja conduzido uma vez por ano, com a base de clientes dividida em diferentes grupos. Isso permite um ciclo de pesquisa consistente ao longo do ano. Tipicamente, este tipo de pesquisa de satisfação obtém uma taxa de resposta de 10 a 20%.

Para a Pontuação do Promotor Líquido, as pesquisas frias são consideradas ideais. Eles são os mais adequados para medir a verdadeira imagem da marca de uma empresa, livre de emoções excessivas como entusiasmo ou insatisfação devido a um incidente durante a experiência de compra.

Medir a Pontuação do Promotor Líquido permite que você se aproxime do seu público-alvo e fornece uma fonte inesgotável de informações e ideias para entender melhor as necessidades e expectativas de seus compradores.

Ler mais artigos:
Criando Opções Eficazes: Desenvolvendo Perguntas de Múltipla Escolha, clique aqui
Explore os 5 Principais Softwares de Pesquisa e Formulários Além do Typeform, clique aqui
Ferramentas de Pesquisa Online Fáceis de Usar Que Rivalizam com o SurveyMonkey, clique aqui
Atualize Sua Experiência de Formulário com 5 Alternativas Superiores ao Google Forms, clique aqui
Eleve Seu Feedback de Clientes com Essas 14 Perguntas Principais de Pesquisa de Satisfação, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – What is the Net Promoter Score (NPS)? clique aqui
Alemão – Was ist der Net Promoter Score (NPS)? clique aqui
Francês – Qu’est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ? clique aqui

>> Crie sua Pesquisa Online com o Drag’n Survey, clique aqui

Definição: O que é uma Perguntas de Múltipla Escolha?

Uma Pergunta de Múltipla Escolha consiste em perguntas fechadas, onde
você tem que escolher uma ou mais respostas de um conjunto de opções predefinidas.

Existem dois tipos de PE:

• Única: Apenas uma resposta é possível por pergunta
• Múltipla: Várias respostas são possíveis para a mesma pergunta

PEs podem ter diferentes formatos de respostas: caixas de seleção, menus suspensos, matrizes, escalas de classificação…

Diferentes Formatos de Pergunta

Matrizes

Matrizes de múltipla escolha permitem fazer várias perguntas sobre o mesmo tópico, com as mesmas opções de resposta propostas. Isso permite comparar as respostas e analisar as correlações entre as perguntas.

Por exemplo, 5 afirmações podem ser feitas sobre um produto (facilidade de uso, design, durabilidade, etc.) e as mesmas opções de resposta podem ser oferecidas cada vez (discordo totalmente, discordo, neutro, concordo, concordo totalmente).

Isso fornecerá facilmente percentagens de respostas, positivas ou negativas, para cada critério. E será possível analisar se certos aspectos estão correlacionados (uma avaliação ruim no design também implica uma avaliação ruim na apreciação geral, por exemplo).

Menus Suspensos

Os menus suspensos permitem exibir muitas respostas ocupando pouco espaço. É um formato prático quando há muitas respostas possíveis.

Os menus suspensos são adequados para perguntas de múltipla escolha com muitas respostas possíveis, como:

• Faixa etária
• Nível de escolaridade
• Categoria sócio-profissional
• Departamento ou região de residência
• Etc.

Este formato ocupa menos espaço do que uma lista vertical de caixas de seleção. Ele permite fazer perguntas com muitas respostas de escolha sem sobrecarregar visualmente o questionário.

Os menus suspensos, assim, trazem simplicidade e flexibilidade no design das PE, ao mesmo tempo em que facilitam a participação dos respondentes.

Classificação

O formato de classificação consiste em apresentar uma lista de itens e pedir aos respondentes que os classifiquem por ordem de preferência.

Por exemplo, pode-se perguntar:

« Classifique os seguintes critérios em ordem de importância na escolha de um carro: »

• Preço
• Design
• Confiabilidade
• Conforto
• Segurança

O respondente deve então arrastar e soltar os itens para ordená-los do mais importante ao menos importante, na sua visão.

Esse formato facilita a obtenção de uma classificação média para todos os respondentes. Assim, podemos determinar quais são os critérios de maior prioridade em uma escolha ou decisão.

Ele fornece uma visão mais sutil do que simples caixas de seleção ou classificações separadas. A classificação reflete com precisão as compensações e a hierarquia entre diferentes elementos.

Avaliação

Uma escala Likert permite coletar o nível de concordância ou apreciação dos respondentes.

Por exemplo, pode-se pedir para eles avaliarem diferentes critérios em uma escala de 1 a 5:

• Design do produto: ☆☆☆☆☆
• Facilidade de uso: ☆☆☆☆☆
• Custo-benefício: ☆☆☆☆☆

O formato de avaliação em uma escala quantitativa facilita a obtenção de uma pontuação média para cada critério. As pontuações podem ser comparadas para ver quais aspectos foram melhor ou pior avaliados.

Também é possível calcular uma pontuação média geral, calculando a média de todas as avaliações dos diferentes critérios.

Este formato de avaliação quantificado é muito comum por ser simples de implementar e analisar. Ele permite identificar tendências e benchmarks quantitativos com facilidade.

Vantagens das Perguntas de Múltipla Escolha em Pesquisas

Questionários de múltipla escolha são fáceis de analisar graças às estatísticas e percentagens que geram. Eles facilitam quantificar respostas e obter dados utilizáveis.

A participação é fácil para os respondentes, pois não requer redação. Eles são orientados para respostas predefinidas, evitando assim respostas irrelevantes.

As Perguntas de Múltipla Escolha estão disponíveis online em todos os dispositivos: smartphones, tablets, computadores. Assim, elas são muito acessíveis e possibilitam alcançar o máximo possível de pessoas.

O formato padronizado das respostas torna esses questionários comparáveis. Como as respostas são fixas, é possível fazer benchmark e acompanhar a evolução dos resultados ao longo do tempo.

Finalmente, as PE são rápidas de preencher graças à escolha pré-definida de respostas. Portanto, elas coletam uma quantidade máxima de dados no mínimo de tempo.

Essas várias vantagens tornam os questionários de múltipla escolha ferramentas confiáveis e fáceis de usar.

Ler mais artigos:
Top 5 das alternativas para o Typeform que você deveria testar, clique aqui
Desenvolvendo uma pesquisa interativa online com o ChatGPT, clique aqui
5 alternativas para o SurveyMonkey para criação de questionários online, clique aqui
Aperfeiçoe seus formulários: 5 das melhores alternativas para o Google Forms, clique aqui
Otimizando seus comentários: 14 perguntas para uma pesquisa de satisfação do cliente, clique aqui

Leia o artigo:
Alemão – Multiple-Choice-Fragen, clique aqui
Inglês – Multiple Choice Questions, clique aqui
Francês – question à choix multiples, clique aqui

Descubra como essa integração simplifica e acelera o design de suas pesquisas, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência do usuário ideal.

>> Para criar uma pesquisa online com o ChatGPT, clique aqui

Criando um questionário online com a IA do ChatGPT

Ao criar um questionário no Drag’n Survey, agora você pode escolher o modo de criação « com IA ». Esse modo permite que você aproveite o poder do ChatGPT para projetar questionários personalizados de acordo com suas necessidades, sem a necessidade de criá-los manualmente.

Você também pode criar um questionário do zero ou usar um modelo projetado pelo Drag’n Survey.

Especifique suas expectativas e deixe o ChatGPT fazer o trabalho

Depois de selecionar o modo de criação « com IA », tudo o que você precisa fazer é especificar o que espera do questionário online. Informe ao ChatGPT sobre o tema, público-alvo e objetivos da sua pesquisa. A IA da OpenAI cuidará do resto. Em apenas alguns momentos, um questionário personalizado e adaptado será criado para atender às suas necessidades.

Por exemplo, é possível integrar um suporte de treinamento para que a Inteligência Artificial sugira um quiz para avaliar a aquisição de conhecimento.

Os benefícios da integração do ChatGPT no Drag’n Survey

A integração do ChatGPT no software de questionário online Drag’n Survey traz várias vantagens. Seja você um indivíduo, uma empresa, um departamento de RH ou uma organização de treinamento, a Inteligência Artificial o acompanha na criação de suas pesquisas.

Não comece mais do zero

Graças ao ChatGPT, você não precisa mais passar horas pensando e estruturando seu questionário. A inteligência artificial fornece a você um ponto de partida sólido e personalizado.

Na verdade, a descrição da pesquisa a ser criada pode ser muito abrangente. Por exemplo, é possível incluir as regulamentações de uma empresa para criar um questionário de RH ou um quiz para os funcionários.

Economia de tempo

Criar questionários pode ser demorado e tedioso. A integração do ChatGPT permite economizar tempo valioso ao automatizar essa tarefa.

De fato, a IA da OpenAI foi treinada no modelo do Drag’n Survey. Isso garante que o questionário siga a estrutura fornecida pelo aplicativo, incorporando os tipos de perguntas disponíveis.

Flexibilidade

Se você não estiver satisfeito com o questionário gerado, é possível modificar facilmente suas instruções e pedir ao ChatGPT para criar um novo questionário com base em suas novas exigências.

A descrição pode ser muito abrangente, pois é possível fornecer o equivalente a seis páginas do Word na descrição.

Qualidade dos questionários e dados coletados

O ChatGPT é uma ferramenta poderosa que garante questionários coerentes e relevantes. O objetivo do Drag’n Survey é permitir que você colete resultados confiáveis e acionáveis para seus questionários.

Conclusão

A integração do ChatGPT na solução de questionários online do Drag’n Survey é uma verdadeira revolução no campo dos questionários. Ao automatizar a criação de questionários por meio de inteligência artificial, você economiza tempo, ganha flexibilidade e coleta dados de alta qualidade.

Então, não espere mais e experimente agora mesmo essa nova funcionalidade revolucionária.

Ler mais artigos:
Encontre uma alternativa ao Google Forms, clique aqui
Compare o software Typeform e Drag’n Survey, clique aqui
Encontre as diferenças entre Drag’n Survey e SurveyMonkey, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – Create an online survey with ChatGPT, clique aqui
Alemão – Erstellen Sie eine Online-Umfrage mit ChatGPT, clique aqui
Francês – Avec ChatGPT, Drag’n Survey révolutionne la création des questionnaires en ligne, clique aqui

>> Tudo sobre o software de questionário online Drag’n Survey, clique aqui

Critérios de seleção para software de questionário online

Um bom software de questionário online deve ser ergonômico e fácil de usar. Além da facilidade de uso, deve permanecer acessível a todos os orçamentos. Portanto, é necessário levar em conta o preço nos critérios de seleção, favorecendo uma ferramenta completa. Para otimizar o orçamento da sua empresa, recomenda-se recorrer a softwares de questionários que oferecem ofertas da Freemium. Essas soluções de acesso aberto gratuito permitem que você desfrute dos recursos da ferramenta sem gastar.

O ideal seria escolher uma alternativa ao Typeform que oferece uma oferta freemium sem prazos para se beneficiar indefinidamente do software de pesquisa em sua versão gratuita. É o caso do Drag’n Survey. Sua versão gratuita é mais do que suficiente para criar belos questionários personalizados. Outro parâmetro importante para escolher esta ferramenta continua sendo as características com as quais ela está equipada. Estes são numerosos e variam de um software para outro. Quanto mais eles estão presentes dentro de uma ferramenta, mais completa ela é. Entre os mais úteis estão:

• a opção multilíngue,
• opções de personalização,
• funções de redirecionamento entre perguntas,
• ramificação condicional,
• a geração automática de avisos de informações do GDPR.

Para mais comodidade, é imprescindível selecionar uma ferramenta com vários modos de difusão. Ele deve dar ao usuário a possibilidade de fazer uma distribuição por link web, e-mail e código QR. Também é importante que ele ofereça a oportunidade em poucos cliques para conseguir uma integração em um site ou por chat. Essa integração deve ser possível com outros aplicativos, por exemplo, através do Zapier ou de uma API.

Após a coleta, esta ferramenta deve ajudar a acessar, modificar e analisar facilmente os dados. É importante que simplifique a análise dos resultados, permitindo, por exemplo, realizar o processamento dos dados dentro da própria ferramenta. Este recurso oferece alguma praticidade. Também seria mais vantajoso escolher um software de questionário que ofereça gráficos, ofereça a possibilidade de criar tabelas e até mesmo fazer análises automáticas. É exatamente isso que a IA do Drag’n Survey permite, que analisa instantaneamente os comentários, propõe uma nuvem de palavras-chave e identifica o nível de satisfação.

5 softwares SaaS essenciais de questionários online

Além do Typeform, felizmente existem muitos outros softwares de questionário online igualmente abrangentes com vantagens que os tornam boas alternativas. Existem cinco ferramentas essenciais para competir com a Typeform.

Drag’n Survey

Drag’n Survey é um dos softwares de questionário mais populares no mercado para a realização de pesquisas internamente dentro da empresa e externamente. Por uma boa razão, é fácil de usar e intuitivo. Alguns cliques são suficientes para criar e formatar um questionário totalmente personalizável de acordo com as necessidades da empresa e sua imagem da marca. Ele pode ser usado para realizar uma pesquisa de satisfação de clientes e funcionários, pesquisa de mercado, pesquisa de marketing ou pesquisa de planejamento de eventos, entre outras coisas.

É uma solução que cumpre as normas do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e, portanto, leva em conta a proteção dos dados dos usuários. Para segurança máxima, os dados coletados com o Drag’n Survey são armazenados na França e Alemanha. Este software de questionário online também oferece vários recursos práticos aos usuários. Fornece às empresas modelos de pesquisa bem desenvolvidos um visual profissional. Essas cópias oferecem-lhes a vantagem de economizar tempo valioso para mais produtividade. A ferramenta também permite criar questionários multilíngues para ampliar o alvo.

Esse recurso, que inclui a tradução automática do formulário com base nos respondentes, elimina a necessidade de os profissionais criarem vários questionários em diferentes idiomas. O Drag’n Survey também oferece a possibilidade de:

• criar ramos condicionais,
• use uma pergunta do Net Promoter Score,
• gerar automaticamente avisos de informações do GDPR,
• Incorpore um bate-papo em seu site.

Este software também pode se conectar a muitos aplicativos através de sua API e Zapier. É equipado com inteligência artificial (IA) que ajuda a analisar feedbacks relacionados à satisfação do cliente. Graças a esta ferramenta, não só é possível acompanhar as respostas em tempo real, mas também acompanhar tendências ao longo do tempo, dividindo os resultados em dias, semanas, meses e anos.

Para atender às necessidades de todos, a Drag’n Survey inclui uma oferta freemium. Esta opção gratuita é livre de tempo e permite que você realize pesquisas de qualidade. Este software também oferece ofertas pagas, ou seja, a oferta Premium e a oferta PLUS. Este último é 24 € TTC / mês ou 240 € TTC / ano. Quanto à oferta Premium, é de 49 € TTC / mês ou 490 € TTC /ano.

Google Forms

Esta é uma ferramenta do Google que oferece a possibilidade de criar questionários online para fazer pesquisas ou pesquisas. Este software de escolha para estudantes e pessoas físicas também é útil para as empresas de muitas maneiras. Trata-se de uma oferta 100% gratuita que coleta dados on-line de clientes, prospects e outros perfis de usuários. Assim como o Drag’n Survey, o software do Google Forms pode ser usado para realizar uma pesquisa de satisfação do cliente para avaliar, por exemplo, um produto ou serviço. Também oferece modelos pré-estabelecidos para oferecer mais praticidade e economizar tempo.

É relativamente fácil de usar para criar formulários, distribuí-los para o alvo desejado e fazer análise rápida. Esta ferramenta é aclamada na comunidade profissional por sua praticidade para pesquisas internas. Também é adequado para enviar aos internautas  QME simples (questionários de múltipla escolha) ou formulários mais completos. Também oferece a possibilidade de personalizar sua pesquisa para respeitar a carta gráfica da empresa. Sua principal vantagem, sem dúvida, está no seu livre acesso. No entanto, este software de questionário online tem algumas limitações para os profissionais, incluindo uma análise precoce dos resultados.

SurveyMonkey

Considerado um dos líderes de mercado em software de questionários online, o SurveyMonkey representa uma alternativa ao Typeform. Esta plataforma ajuda a criar questionários personalizáveis de qualidade profissional graças às suas muitas características. Oferece modelos de pesquisa para facilitar as empresas. Também possui recursos avançados que permitem aos usuários obter facilmente estatísticas com base nos dados coletados.

O SurveyMonkey também é um dos poucos softwares de pesquisa que oferece a capacidade de realizar inteligência competitiva. Também é fácil de usar graças à sua interface intuitiva em que são destacados modelos feitos por especialistas para atender às necessidades específicas das empresas. Mais de 2500 perguntas e 100 modelos de pesquisa são disponibilizados para dar-lhes muita margem de manobra. Esses diferentes modelos e perguntas são personalizáveis para atender às necessidades dos profissionais.

Este software é adequado para criar questionários simples ou mais complexos. Seu guia explica claramente como usá-lo. Com esta ferramenta, é possível acompanhar as respostas por e-mail e realizar pesquisas online por pop-up. Assim como o Drag’n Survey, destaca a imagem da marca da empresa e a identidade visual. No entanto, os dados coletados com o SurveyMonkey são armazenados nos Estados Unidos.

No entanto, a ferramenta tem uma oferta freemium para atender às necessidades das empresas com um orçamento apertado. Sua oferta BASIC é gratuita e sem prazos. A oferta PADRÃO é de 39 € HT / mês, enquanto sua fórmula ADVANTAGE é de 432 € / ano. A plataforma também oferece uma oferta PREMIUM por €1.188/ano. Para aproveitar os recursos mais avançados e se beneficiar de mais possibilidades (alto número de perguntas, respostas, respostas…), é necessário optar por uma oferta paga.

Jotform

Para criar formulários e fazer pesquisas online, a JotForm se apresenta como outra alternativa ao Typeform. Esta ferramenta é particularmente voltada para profissionais e os ajuda a criar questionários online para coletar dados valiosos de seu alvo. Ele pode ser usado para muitos propósitos, incluindo coleta de doações, atração de leads, avaliação de um produto, medição da satisfação do cliente/assinante ou prospecção. Este software também oferece muitos modelos do mais clássico ao menos padrão para a delícia desses usuários. Alguns vêm na forma de tabelas e arquivos PDF para usos específicos.

Esses diferentes modelos oferecem a vantagem de serem totalmente personalizáveis através das diferentes funções disponíveis na interface. A distribuição online de questionários projetados com o JotForm também permanece simples. Vários materiais e guias também estão disponíveis para os usuários desta ferramenta para ajudá-los a entender melhor como funciona. Para facilitar o acompanhamento das pesquisas, alerta por e-mail o envio de qualquer nova resposta.

Sua particularidade reside no fato de permitir que os profissionais recebam em formato de texto ou na forma de gráficos os relatórios das pesquisas realizadas. Também é possível automatizar certas tarefas com este software de questionário online. Quando se trata de planos disponíveis, a JotForm tem uma oferta freemium. Sua oferta para iniciantes é gratuita e sem prazos, enquanto a oferta bronze é de 39 USD/mês. Ele também oferece uma oferta silver a 49 USD/mês, bem como uma oferta de ouro a 129 USD/mês.

SurveySparrow

SurveySparrow está inegavelmente entre as melhores alternativas ao Typeform devido às suas muitas características e facilidade de uso. É um software de questionário online que disponibiliza vários modelos para as empresas. Esses modelos são categorizados de acordo com temas para melhor orientar o usuário e ajudá-lo a fazer uma escolha que se encaixe em seu setor de atividade ou suas necessidades. O SurveySparrow oferece a capacidade de personalizar cada uma das perguntas propostas, modificar os botões e até mesmo os campos de resposta oferecidos pelos modelos.

Ajuda os profissionais a realizarem pesquisas recorrentes com um alvo específico usando uma função automática de envio de questionários. Dá-lhes a oportunidade de agendar o envio integrando, por exemplo, a frequência, uma data e uma hora. Esta ferramenta também permite que você use uma imagem de fundo para fazer uma personalização original. Usuários com conhecimento de CSS também poderão usar os códigos para personalizar ainda mais o aparecimento dos questionários. A distribuição destes é feita em particular por e-mail, link, SMS e QR Code.

Os questionários criados com o SurveySparrow também podem ser integrados em páginas no site da empresa. Este software tem várias ofertas, incluindo um Freemium. A oferta gratuita é gratuita e não tem prazos. Sua oferta BÁSICA é de 39 € / mês e requer 4 meses de assinatura mínima. Ele também oferece uma oferta PREMIUM a 59 € / mês para 4 meses de assinatura mínima.

Visão geral do Typeform

Referência no mercado de software de questionários online, o Typeform é uma ferramenta completa que ajuda a facilmente fazer formulários personalizados e realizar pesquisas. Este software dá a possibilidade de criar temas de design exclusivos ou escolher um daqueles que oferece. O Typeform também permite projetar diferentes cenários de perguntas graças à sua opção de Logic Jump para abordar uma variedade de perfis, para ter respostas variadas, mais precisas e precisas. Ele integra o Unsplash para dar acesso a imagens livres de royalties desta biblioteca online.

Esta ferramenta profissional também ajuda a agendar e-mails para os respondentes do questionário. Outra vantagem do Typeform é a diversidade de aplicativos aos quais os dados coletados podem ser vinculados. Oferece uma oferta freemium e planos pagos. Sua oferta gratuita é gratuita e sem prazos, enquanto a fórmula BASIC é de 25 € /mês. Sua oferta PLUS é de 55 € / mês, enquanto a fórmula BUSINESS é de 89 € / mês.

Agora você sabe as cinco melhores alternativas para Typeform. Ao usar um desses softwares, incluindo o Drag’n Survey, você certamente realizará questionários de alto nível e terá sucesso em suas pesquisas.

Ler mais artigos:
Tudo sobre perguntas abertas, clique aqui
Indicadores de satisfação do cliente, clique aqui
As perguntas em um questionário de satisfação, clique aqui
Uso de inteligência artificial para criar uma pesquisa, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – 5 must-have alternatives for Typeform, clique aqui
Francês – 5 alternatives incontournables à Typeform, clique aqui
Alemão – 5 Alternativen zu Typeform, die Sie kennen sollten, clique aqui

>> Ir para Pesquisa de Drag’n para criar um questionário online, clique aqui

Critérios de seleção para software de questionário online

Antes de escolher um software de questionário online, é necessário levar em conta certos critérios.

Características do software do questionário online

Um dos primeiros critérios a serem considerados ao escolher um software de pesquisa on-line são suas características técnicas. É importante que a solução seja rápida de aprender e fácil de usar. Isto permite que os usuários se familiarizem rapidamente com a plataforma e criem pesquisas com facilidade.

As características do software

Também é importante verificar a funcionalidade do software antes de fazer uma escolha. A maioria desses programas é projetada com muitas características. Por exemplo, alguns softwares oferecem numerosas possibilidades de distribuição (e-mail, link, web, código QR…) enquanto outros podem ser integrados com outros aplicativos através de uma API ou via Zapier. Há também um software de questionário online que permite o processamento e a recuperação automatizada de dados.

Antes de escolher um programa de pesquisa, é necessário, portanto, verificar se ele possui todas as características necessárias para o trabalho em questão.

O preço do software de questionário online

O software de pesquisa online está disponível a preços acessíveis tanto para indivíduos como para empresas. Antes de selecionar uma plataforma para criar questionários on-line, é importante garantir que o custo do software seja compatível com seu orçamento.

Ofertas de assinatura

Para acessar todas as características de um software de pesquisa on-line, muitas vezes é necessário adquirir uma assinatura. Ao optar por uma solução Freemium, por exemplo, os usuários podem se beneficiar de uma oferta gratuita sem limite de tempo, mas também de ofertas pagas para desbloquear recursos avançados.

5 softwares de pesquisa online obrigatório

Há muitos programas de software de pesquisa disponíveis, alguns dos quais são alternativas reais ao SurveyMonkey.

Drag’n Survey

Fácil de usar, Drag’n Survey é uma solução 100% francesa que lhe permite criar um questionário para coletar um número máximo de respostas muito rapidamente. Uma das características especiais desta aplicação é que ela pode ser utilizada por empresas, comunidades, hospitais e indivíduos.

A Drag’n Survey também tem muitas características. De fato, o aplicativo ajuda a:

• Criar uma pesquisa multilíngue com tradução automática
• Use perguntas sobre a pontuação do Promotor Net
• Criação de filiais condicionais
• Gerar automaticamente informações RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados)
• Criar uma comunicação através de um smartphone ou integrar um chat em seu site
• Etc.

Além disso, também é possível conectar a Drag’n Survey a muitos aplicativos como um CRM ou uma solução de e-mailing graças a sua API e Zapier. O aplicativo também possui inteligência artificial (IA) que oferece a possibilidade de escanear comentários relacionados à satisfação enquanto especifica se um comentário é negativo, positivo ou neutro.

Para os usuários que desejam salvar seus dados em servidores HDS, isto é possível com a versão Premium deste software. A solução também é acessível a todos graças à sua oferta Freemium. A Drag’n Survey tem uma oferta gratuita, sem limite de tempo. Esta solução 100% francesa também oferece um pacote PLUS a 24 euros incluindo imposto por mês (ou 240 euros incluindo imposto por ano), assim como um pacote PREMIUM a 49 euros incluindo imposto por mês (ou 490 euros incluindo imposto por ano).

Drag’n Survey também é uma solução compatível com RGPD que permite decompor os resultados em dias, semanas e meses. Isto permite que os usuários acompanhem as tendências ao longo do tempo e ver se um plano de ação foi seguido. Finalmente, a aplicação tem um serviço de atendimento ao cliente ágil e disponível.

Typeform

Conhecido por ser um dos concorrentes diretos do Google Forms, o Typeform é um software para a criação de formulários online. Desenvolvido em 2012, este aplicativo ajuda a criar e distribuir questionários, formulários, pesquisas, testes, etc. O formulário de tipo também tem muitos modelos.

O pedido também pode ser usado para escrever um formulário de pedido, fazer um pagamento on-line, criar ingressos para a mídia, fazer um questionário educacional ou se inscrever para um evento. A Typeform oferece uma versão gratuita, uma versão Pro e uma versão Pro +. As fórmulas são divididas da seguinte forma:

• Oferta GRATUITA, sem limite de tempo, sem custos,
• Oferta BASIC de 25 euros por mês,
• MAIS oferta a 55 euros por mês,
• Oferta comercial a 89 euros por mês.

O uso do Typeform oferece a possibilidade de se beneficiar de múltiplas vantagens. Esta ferramenta permite a criação de um formulário 100% personalizado. Os usuários também têm a opção de inserir imagens nas opções de resposta. A biblioteca de imagens sem royalties « Unsplash » está integrada a esta aplicação. Graças à opção « Logic Jump », o Typeform também oferece a possibilidade de escrever perguntas de acordo com as respostas dadas pelos usuários.

Survio

Survio é um software de pesquisa online fácil de usar. Uma das particularidades desta ferramenta é que ela está disponível em 15 idiomas, incluindo o francês. Ele ajuda tanto profissionais quanto indivíduos a rapidamente montar uma pesquisa para fazer várias operações, tais como identificar as necessidades do cliente ou avaliar o desempenho de suas equipes. A Survio oferece a seus usuários um pacote freemium dividido em quatro partes. Eles podem aderir ao software gratuitamente, sem limite de tempo. Eles podem assinar uma solução de pagamento como a mini oferta a 20 euros por mês, a oferta STANDARD a 50 euros por mês ou a oferta PLUS a 90 euros por mês.

Como na maioria dos softwares de criação de formulários, o Survio também tem muitas características. O aplicativo oferece a possibilidade de:

• Desenhe uma pesquisa a partir de um modelo pré-definido (mais de 100 modelos disponíveis)
• Inserção de multimídia em uma pesquisa (vídeo e imagem)
• Compartilhar facilmente a pesquisa por e-mail ou em várias redes sociais
• Integre a pesquisa em seu site (iframe, janela ou botão)
• Exportar ou baixar relatórios e dados
• Etc.

Survio permite que você obtenha resultados imediatos e alcance seus objetivos em seu computador, smartphone ou tablet. O acesso à plataforma também é protegido por um protocolo SSL que garante a segurança dos usuários.

Microsoft Forms

O aplicativo Microsoft Forms é utilizada para criação de formulários e questionários que podem ser compartilhadas dentro e fora da empresa. Muito fácil de usar, o aplicativo ajuda a criar formulários em apenas alguns cliques.

Para acessar o aplicativo, você precisa fazer login em sua conta Microsoft 365 usando um navegador da Web. Você terá então que clicar no menu Bento à esquerda da tela para acessar esta ferramenta. Na tela inicial do Microsoft Forms, basta clicar na opção « Novo Formulário ». Clicar com o botão direito do mouse em « Untitled form » oferece a possibilidade de dar um título ao documento.

O aplicativo também permite inserir uma descrição do formulário e uma imagem correspondente. Em seguida, basta clicar no botão « Adicionar » para inserir perguntas no formulário. Por falar em perguntas, o aplicativo oferece diferentes modelos de perguntas aos usuários. Entre outras coisas, o Microsoft Forms ajuda a compartilhar formulários e a consultar o feedback.

O software não está disponível como uma versão gratuita. De fato, o Microsoft Forms é totalmente pago. Para particulares, é necessário assinar o Microsoft 365. Eles pagarão $99,99 por ano pela Família Microsoft 365 e $69,99 por ano pelo Microsoft 365 Personal.

Zoho Survey

Para criar questionários e pesquisas on-line gratuitamente, a Zoho Survey é um dos aplicativos mais adequadas. Este aplicativo serve a diferentes propósitos. Entre outras coisas, ela ajuda a coletar dados para a satisfação do cliente.

Esta solução tem uma biblioteca de perguntas e modelos em mais de 30 idiomas para criar pesquisas personalizadas. O Zoho Survey também oferece aos usuários a capacidade de a capacidade de personalizar os temas de acordo com sua imagem de marca. O aplicativo é acessível através de uma oferta Freemium distribuída da seguinte forma:

• Oferta gratuita, gratuita, sem limite de tempo
• MAIS oferta a 35 euros por mês
• Oferta PRO a 49 euros por mês
• Oferta da empresa a 109 euros por mês, faturados anualmente

Este pacote de software permite que você se beneficie de múltiplas vantagens, tais como a personalização de tabelas, a criação de pesquisas ilimitadas ou a publicação e distribuição de questionários on-line.

Sobre a SurveyMonkey

Fundada em 1999, a SurveyMonkey é a primeira plataforma a ajudar a conduzir pesquisas e enquetes na web. Para realizar pesquisas em um computador, smartphone ou tablet, este software online é o mais confiável e provavelmente o mais popular. A plataforma é certificada TRUSTe e conta com mais de 36 milhões de usuários em todo o mundo.

Para utilizar os serviços online da SurveyMonkey, é necessária uma conta. Esta ação oferece a possibilidade de acessar as funcionalidades básicas da plataforma, que são gratuitas. Entretanto, para acessar as características avançadas da plataforma, é necessária uma assinatura. Para usar a SurveyMonkey, você pode participar gratuitamente da oferta BASIC, sem limite de tempo. Se os usuários quiserem mais funcionalidade, podem assinar o pacote STANDARD a 39 euros por mês, excluindo impostos, o pacote ADVANTAGE a 432 euros por ano ou o pacote PREMIUM a 1188 euros por ano.

Seja uma pesquisa rápida, inteligência competitiva ou pesquisa de mercado para o lançamento de um projeto, a SurveyMonkey pode se adaptar a qualquer solicitação.

Existem outras alternativas a este software online. Entre elas, a Drag’n Survey é uma solução 100% francesa que é muito eficiente graças a suas numerosas funcionalidades.

Ler mais artigos:
Razões para criar uma pesquisa online, clique aqui
Crie uma pesquisa online com o ChatGPT, clique aqui
As 5 melhores alternativas para o Google Forms, clique aqui
Perguntas para fazer em uma pesquisa de satisfação, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – 5 alternatives for SurveyMonkey to create a questionnaire online, clique aqui
Francês – 5 alternatives à SurveyMonkey pour créer un questionnaire en ligne, clique aqui
Alemão – 5 Alternativen zu SurveyMonkey zur Erstellung von Online-Umfragen, clique aqui

Esta é uma das principais razões para recorrer a alternativas que ofereçam mais segurança de dados. Não é o caso de softwares 100% gratuitos que, na maioria das vezes, vendem dados de usuários. Aqueles que oferecem ofertas Freemium são populares porque os dados coletados são de propriedade dos usuários.

>> Conheça a solução de questionário online Drag’n Survey, clique aqui

As vantagens que um software de questionário online deve oferecer

O software de questionário online deve oferecer um início rápido para simplificar a tarefa do usuário. Deve ser intuitivo, fácil de usar e ergonômico para proporcionar uma melhor experiência ao usuário. Se estiver pagando, é importante que permaneça acessível a todos os orçamentos. Idealmente, dispõe de várias ofertas adaptadas às diversas necessidades das empresas ou profissionais. Além da acessibilidade de seus preços, é importante que essa ferramenta tenha muitos recursos.

Um software de questionário multifuncional que permite realizar várias tarefas mostra-se mais prático e muito mais completo. Entre as características mais importantes que esta ferramenta deve ter estão:

• a opção de criação de quiz,
• a pergunta do tipo Net Promoter Score,
• personalização do design do questionário,
• Um grande número de modelos de perguntas,
• Gerando questionários compatíveis com GDPR.

Além da diversidade de suas funcionalidades, o software de pesquisa online deve promover a fácil distribuição dos questionários na internet. Para isso, deve obrigatoriamente oferecer ao usuário a possibilidade de distribuí-los facilmente por integração em um site, e-mail, chat, link da web ou QR Code. Outra vantagem que esta ferramenta deve oferecer continua sendo a boa integração. O software do questionário deve ser capaz de se conectar facilmente a outros aplicativos para facilitar o trabalho.

5 alternativas obrigatórias para o software de questionário on-line do Google Forms

Existem várias ferramentas que são tão poderosas quanto a do Google e oferecem mais segurança em termos de proteção de dados. Entre as mais utilizadas, aqui estão cinco alternativas ao Google Forms.

Drag’n Survey

Drag’n Survey é uma das referências no mercado de software de pesquisa online. Com mais de 300.000 usuários, este software é uma solução 100% francesa que está em conformidade com os padrões RGPD. Os dados coletados com o Drag’n Survey são armazenados na Europa para garantir a máxima segurança e proteção da privacidade. Com o seu nível de funcionalidade, este software de questionário é inegavelmente a solução mais simples do mercado.

Oferece um modelo Freemium que se adapta a todos os perfis de usuário. As empresas o utilizam para realizar pesquisas de diferentes tipos com total tranquilidade. Por um bom motivo, os usuários permanecem os proprietários dos dados coletados. Entre outras coisas, o Drag’n Survey promove a tradução automática de pesquisas online. Gerencia 24 idiomas diferentes, o que oferece a possibilidade de ampliar o público-alvo das pesquisas sem precisar recorrer aos serviços de um tradutor.

Essa ferramenta foi projetada para permitir que você crie ramificações condicionais complexas. Também pode ser usado para usar perguntas do tipo Net Promoter Score. De fato, a Drag’n Survey é membro da associação internacional Net Promoter System. Além disso, oferece a vantagem de se conectar a muitos aplicativos, como uma solução de e-mail ou um CRM, graças à API e ao Zapier. Com sua versão PREMIUM, os dados são armazenados em servidores HDS. Isso representa uma grande vantagem para os profissionais de saúde que podem, portanto, usá-lo para coletar dados.

O Drag’n Survey também ajuda a realizar análises semânticas em questões do tipo “campo livre”. Sua Inteligência Artificial (IA) facilita a tarefa cuidando da análise dos comentários deixados pelos clientes para avaliar um serviço ou produto. Para maior comodidade, esta alternativa ao Google Forms permite que os dados sejam classificados e exportados em diferentes formatos (link da web, PDF, Excel). No caso de um problema, seu atendimento ao cliente é muito receptivo para ajudar e encontrar soluções.

O que torna o Drag’n Survey especial é sua oferta Freemium, acessível a todos. Inclui uma oferta gratuita sem limites de tempo que ajuda a desfrutar das funcionalidades básicas deste software por um período indeterminado. Para funcionalidades mais avançadas, será necessário escolher uma das duas soluções pagas deste software: a oferta PLUS que é de 24€ incluindo impostos/mês (240€ incluindo impostos/ano) e aquela PREMIUM cujo valor é de 49€ incluindo IVA/mês (€ 490 com IVA/ano).

Wufoo

Wufoo é uma das alternativas populares ao Google Forms. Este software de questionário ajuda os profissionais a criar facilmente pesquisas para coletar e analisar informações online. Inclui um recurso que permite configurar automaticamente um banco de dados, bem como os scripts essenciais e o backend. Assim como o Drag’n Survey, oferece a possibilidade de realizar pesquisas direcionadas.

A distribuição de questionários para diferentes canais também é simplificada com o Wufoo. Este último oferece a possibilidade de obter relatórios e análises regulares das pesquisas realizadas. Esta alternativa ao Google Forms também oferece uma oferta Freemium. Seu plano Free é gratuito e não tem limite de tempo. Para recursos mais avançados, o Wufoo oferece quatro soluções:

• a oferta inicial de $ 19/mês,
• o plano Profissional por US$ 39/mês,
• a oferta Avançada por US$ 99/mês,
• o plano Ultimate por US$ 249/mês.

É agora uma das empresas adquiridas pela SurveyMonkey desde 2011.

Qualtrics

É uma empresa americana de gestão de experiências fundada em 2002. Essa alternativa do Google Forms impressiona com os muitos recursos (Skip Logic, randomização de perguntas, lógica de branch, etc.) que oferece, incluindo funções complexas de criação de pesquisas. Além disso, apresenta inúmeras opções de distribuição online. A Qualtrics também permite uma análise mais profunda dos dados. Esta ferramenta é atualizada regularmente para apresentar novas opções.

Ele também possui mais de 50 modelos de pesquisa para seus usuários e oferece uma oferta Freemium cujo plano gratuito permanece limitado. Seu plano Premium ajuda a fazer um número ilimitado de perguntas em um quiz.

SurveyMonkey

É inegavelmente uma das alternativas mais populares para a realização de pesquisas online. Este software de questionários oferece, em particular, a possibilidade de realizar análises competitivas, realizar estudos de mercado e realizar pesquisas. É fácil de usar como o Drag’n Survey e disponibiliza vários recursos para os usuários. Essa alternativa do Google Forms fornece resultados de pesquisa em tempo real. Está equipado com funções de análise de dados que facilitam muito a tarefa dos usuários.

A SurveyMonkey também oferece mais de 100 modelos de pesquisa para ajudar as empresas a economizar tempo. Com este software de questionário, é fácil criar formulários simples ou complexos e acompanhar as respostas. Permanece acessível a todos os orçamentos graças à sua oferta Freemium. Isso apresenta um plano BASIC que é gratuito e não tem limites de tempo. Leva em consideração três opções pagas, a saber:

• a oferta STANDARD a 39€ sem IVA/mês,
• a oferta AVANTAGE de 432€/ano,
• a oferta PREMIUM de 1.188€/ano.

No entanto, os dados coletados com essa ferramenta para criação de questionários online não são armazenados na França, mas nos Estados Unidos.

Typeform

Este gerador de formulários também permite realizar pesquisas online. É um poderoso software que oferece a possibilidade de criar questionários online, distribuí-los a um alvo, coletar dados e analisá-los. O Typeform possui muitos recursos que o tornam uma boa alternativa ao Google Forms. Entre outras coisas, ajuda a gerenciar mídias, vídeos, imagens e vendas. Seu atendimento ao cliente oferece assistência online eficiente. Também disponibiliza diversos guias (tutoriais, fórum, tec.) disponíveis aos usuários para facilitar seu manuseio.

Esta ferramenta também dá a possibilidade de fazer customizações nos modelos que oferece. A sua oferta Freemium permite através do plano FREE utilizar as suas funcionalidades básicas de forma gratuita e sem limites de tempo. Para funções avançadas, você deve se inscrever em uma das seguintes opções pagas:

• a oferta BASIC a 25€/mês,
• a oferta PLUS a 55€/mês,
• a oferta BUSINESS a 89€/mês.

O Typeform também oferece APIs que o ajudam a se integrar facilmente a vários aplicativos como Dropbox, Box, Slack, Trello, Zapier e HubSpot.

Introdução ao Google Forms

É líder de mercado em software de questionário online. Ele permite que você crie formulários de qualidade em apenas alguns cliques e colete uma grande quantidade de dados gratuitamente. Esta ferramenta do Google é adequada para uso profissional e pessoal. Ele permanece fácil de usar e sua interface intuitiva facilita o aprendizado. O Google Forms também é útil com os muitos recursos que oferece.

Este software oferece a possibilidade de integrar vídeos e imagens em pesquisas. Também está equipado com recursos de monitoramento, relatórios e personalização para aprimorar a carta gráfica das empresas. Promove também uma distribuição simples e rápida aos alvos (clientes, prospectos, funcionários, etc.). Apesar de garantir alguma segurança, os dados que ajuda a recolher não estão alojados na União Europeia. É por isso que é recomendável escolher uma alternativa simples, eficaz e compatível com RGPD, como o Drag’n Survey. É possível entrar em contato com a empresa para saber mais sobre os planos disponíveis.

Ler mais artigos:
usar uma escala Likert em um questionário, clique aqui
Os passos para realizar um estudo de mercado, clique aqui
Crie uma pesquisa com a inteligência artificial do ChatGPT, clique aqui
14 exemplos de perguntas a serem feitas em um questionário de satisfação, clique aqui

Leia o artigo:
Inglês – 5 best Google forms’ alternatives, clique aqui
Alemão – Die 5 besten Alternativen zu Google Forms, clique aqui
Francês – Les 5 meilleures alternatives à Google Forms, clique aqui

>> Para descubrir o Drag’n Survey e criar um questionário online, clique aqui

Perguntas de múltipla escolha

As perguntas de múltipla escolha são aquelas que podem ter diversas opções em que os respondentes podem escolher uma ou mais opções.

Resposta única

As perguntas de resposta única são perguntas que não permitem que o respondente escolha mais de uma opção. Por exemplo, quando se pergunta a faixa etária de uma pessoa ela não pode responder mais de uma opção, afinal de contas ela só tem uma idade, não é mesmo?

Dicotômica

Esse tipo de pergunta permite somente dois tipos de respostas como “sim ou não”, “favorável ou desfavorável” ou “concordo e não concordo” e por isso são chamadas de dicotômicas.

Ranking

Nesse tipo de pergunta o respondente ordena as alternativas existentes no questionário de acordo com uma escala. Essa escala leva em consideração a preferência do respondente sobre algo ou outro fator pré-determinado no questionário.

Matriz

Esse tipo de pergunta permite que o respondente do questionário veja e avalie diversos itens usando uma escala. Por exemplo, a escala Likert, que já abordamos aqui no blog, permite que o respondente escolha entre diversos níveis de uma escala dentro do que ele concorda e discorda em algo.

Pergunta tipo NPS

Em uma escala de 0 a 10, qual a chance de indicar a plataforma da Drag’n Survey para um amigo? Sabemos que a resposta para essa pergunta é dez, mas, caso se tratasse de outra pergunta, o respondente poderia escolher uma opção entre zero e dez. Esse tipo de pergunta permite que o avaliador do questionário identifique quem é “embaixador e promotor” da sua marca por meio das notas mais altas obtidas nas avaliações.

Perguntas abertas

São aquelas que deixam linhas em branco para que o respondente coloque o que quiser como resposta. Esse tipo de pergunta é mais difícil de avaliar, mas permite compreensão com profundidade dos aspectos do tema.

Ler mais artigos:
– A métrica mais utilizada no Brasil: O NPS, clique aqui
– O que considerar ao criar questionários online? clique aqui
– Questionários online: compreendendo a jornada do cliente, clique aqui
– 8 passos que podem te ajudar a compreender a satisfação do cliente, clique aqui